LINE Bank系統癱瘓 6分鐘開戶跳票

第二家純網銀LINE Bank（連線銀行）昨日宣布正式開業，下午5點開放開戶，不到1小時就傳出災情，不只持續出現「系統忙碌中，請稍後再試」畫面，6分鐘開戶秒跳票，甚至連官網都死當，出現「502 Bad Gateway」，什麼資訊都看不到，遭疑沒準備好就開業。

金管會銀行局長莊琇媛則撂下重話，表示已要求LINE Bank立刻恢復系統，目前已超出核心系統2小時內要修復的規定，也會要求LINE Bank儘快交檢討報告。

面對用戶排山倒海的幹譙聲，LINE Bank表示由於開戶人數踴躍，同一時間湧入大量申請需求，建議用戶稍後嘗試，LINE Bank目前也在積極排除系統超載狀況。

金管會前年開放新設3家純網銀，在台日合資的樂天商銀開業後，LINE Bank昨日接棒，成為第2家純網銀。事實上，LINE進度落後，是因為去年底揪團業務偷跑事件，這讓金管會相當不滿，更放話要其有法令遵循共識。

沒想到開業首日，一開放開戶就出包，許多民眾反應開戶過程卡在身分證上傳，出現「請確認身份證件無毀損、污漬或被遮蔽，可清晰拍攝」，並且頻頻出現「系統處理過程中發現了錯誤」，標榜「最快6分鐘完成開戶申請」的承諾立馬破功，簡直糗到爆。

LINE Bank解釋，身分證拍攝流程中，另導入證件防偽辨識技術，目的是在客戶申請開戶時的第一時間，就先將拍攝不合格的證件影像檔過濾掉，避免客戶因為證件不清晰、反光等原因而被要求重新提交證件，造成不便。

為打響第一炮，LINE Bank開行首波推出好友轉帳、簽帳金融卡、零存整付階梯式定存及分期型個人信貸等服務，並且直接串連LINE，提供用戶LINE Bank App與LINE App主頁與錢包頁籤等多元服務入口，以享有快速又方便的「一站式」無斷點的便利金融服務。

LINE Bank總經理黃以孟表示，先前「偷跑」事件，已向金管會解釋過，但細節應由金管會說明。而他期許LINE Bank能成為新一代的全民銀行，金融服務講求場景體驗，不能只是一個APP或網站，必須嵌入生活場景中。

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