海外突發疾病不理賠 品保協會籲政府協調

國際疫情趨緩，邊境管制即將鬆綁、國門將開，受疫情衝擊幾乎窒息的旅行社，可望迎來報復性旅遊商機，然而各保險公司將旅行平安保險的「海外突發疾病理賠」取消，並縮減履行契約責任保險附約「旅行不便」理賠範圍，增加旅客與旅行社風險，為此，旅行業品質保障協會理事長許禓哲19日呼籲政府，比照日本政府推出旅遊健康保險保單，或參考帛琉旅遊泡泡時建立的機制，希望公權力介入協調，莫讓旅行社走鋼索並保障旅遊消費者權益。

台灣保險公司停賣海外醫療保險，勢將提高海外旅遊的風險成本，同時目前許多國家對於染疫處理的規定，依然很嚴謹，「旅行社扛不住的」。

許禓哲表示，帛琉旅遊泡泡雖未帶動熱潮，但針對防疫、隔離、滯留、後送等都建立了配套機制，建議政府參考帛琉旅遊泡泡時的作法，讓業者有指引可以依循。

考量「國人出國期待」與「重症率未提升」，邊境入境人次從每周2.5萬人次調升至4萬人次；對此，許禓哲表示，每周4萬人等於平均每天5,700人，且包括國人與外國入境者，「對復甦幫助有限」。

許禓哲表示，台灣旅行業從來沒有這麼苦過，只要國門一開且全面鬆綁，「旅行業不需要紓困與補助，就會想辦法去拚」。

雖然不少旅遊同業期盼禁團令9月就鬆綁，但許禓哲認為，到年底才會全面開放，而人力不足、航班不夠等因素，對業者而言都是挑戰。

旅行業品質保障協會成立宗旨是提升旅行業產品質，主要工作項目包括調解旅遊糾紛，以及代償旅行業履約保證。協會發言人李奇嶽表示，受疫情衝擊，這兩年旅遊糾紛調解案件逐年增加並創歷史新高，2019年以前，平均每年糾紛調處案件1,100件，2020年一年為3,300件，年增三倍，2021年配合防疫，出境旅遊市場停擺歸零，以國內旅遊為主的申訴案件為614件，今年6月底前為340件。

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