超商繳費糾紛 業者：繳過必留下紀錄

李姓民眾自稱今年4月前往超商繳信用卡費用，事後卻收到銀行的欠費催繳通知，前往當初繳費的超商查詢，卻完全查不到繳費紀錄。超商業者表示，系統中的繳費紀錄會保存半年到一年，如果有刷繳款單條碼一定查得到，可以和相關業者的資料比對。（戎華儀報導）

消費者到超商繳電話費、信用卡帳單等代收費用，繳費後如果還收到催繳通知，該如何查詢當初的繳費紀錄自保？超商業者表示，消費者在門市繳費，店員一定會掃描繳款單上的三段式條碼，列印俗稱「小白單」的繳費明細單據，並在繳費單上蓋章。假如真的沒留保留「小白單」，還是有其他方法可以查詢比對。

統一超商公關經理林立莉說：（t）『如果小白單真的不見了，只要請發卡銀行或相關單位再出一次帳單給你，我們會依據帳單上的條碼做系統查詢，這樣也可以查到你的繳款紀錄。』

林立莉表示，同一筆帳單的條碼相同，如果已經繳費就無法再度入帳收款，不會有重複繳費的問題。由於李姓民眾向超商查證時提不出「小白單」等繳費證明，加上對於繳費時間前後說法不一，目前雙方已經打算採取法律途徑解決糾紛。