深耕電商20年業績成長5,400倍 PC home13大網購首創服務

【記者 陳家珍／台北 報導】PChome網路家庭(8044-tw)深耕台灣電商邁入第20年，旗下PChome線上購物今(6/15)日於信義區首度打造「PChome 線上購物20週年快閃店」，透過「四大夢想展區」回顧電商發展重大里程碑，展出20年來歷久不衰的長青經典商品，更完整重現過往居家情境，將世代共同記憶定格於展間，更設有QR Code購物牆，積極發展營銷創新，串連線上、線下活動，持續升級互動娛樂式消費體驗。同時，首度公開網路家庭20年來經營心法，從跨入電商領域首月達成60萬營業額，20年來，PChome 電商業績成長5,400倍，且至今仍秉持創業初衷，在電商服務上堅持創新，陸續推出「13大首創服務」，包括全台24小時保證到貨服務、超商取貨付款、線上一鍵自動退貨等，由千禧年跨越到行動世代，堅持Everyday Reliable的服務態度，完成對每個消費者的承諾。 PChome網路家庭執行長蔡凱文表示：「從2000年進入電商領域後，PChome 首先販售3C數位商品，去年來自3C類商品的營收金額已突破260億元，挾著全台電商唯一Apple授權一級經銷商資格，奪得全台3C商品全通路第一名，後來推出PChome 24h購物後，消費者轉向購買食品、日用品和生活用品，網購24小時後保證到貨成為全台網購的高標準。近年來致力優化APP成果顯現，來自行動端瀏覽量、業績激增，且女性消費者占比已超過50%，其中以25~44歲年輕族群佔多數，轉向佈局年輕化、行動化市場，成效顯著。」PChome經過20年的淬煉與蛻變，累積無數資源及經驗，未來也將開放資源與外部夥伴共享，共同開創更多元的服務。 PChome線上購物秉持服務消費者的初心，在電商服務上持續創新，自2000年起陸續推出「13大首創服務」，包含全台24小時保證到貨服務、線上刷卡分期付款、線上一鍵自動退貨等，至今已成為消費者所熟悉的網購方式。隨金、物流服務技術愈趨成熟，旗下露天拍賣於2010年領先業界與統一超商推出「超商取貨付款」，提供更多配送時間、地點選擇，讓消費者收貨更便利；積極發展行動支付，於2015年首創「Pi 拍錢包手機號碼交易」，只要透過 Pi 拍錢包直接輸入對方的手機號碼，即可發起一筆付款或收款交易；為加快付款速度並提供多元回饋，於2016年首創「網購儲值」，讓消費者享受更完善的購物體驗。此外，為實現環境永續經營理念，PChome啟動綠購計畫，在2019年全面更換31款友善環境的環保紙箱，樹立綠色電商典範，有利於企業永續發展，邁入電商減碳新時代。 PChome線上購物20週年特別打造實體快閃店，即日起至6/30以「夢想與勇敢」為主軸，結合歷史沿革、時代經典、情境打卡區及互動遊戲等四大夢想展區，再現PChome線上購物陪伴消費者20年追逐夢想、築夢踏實的旅程。展區揭幕千禧年網路購物剛興起的居家環境，多數人家中僅可透過一台桌上型電腦網購，迄今，物聯網家電、穿戴裝置逐漸融入家庭生活，且透過行動裝置網購快速躍升為主流，隨時代演進突顯今昔不同的居家形態，同時公布20年來歷久不衰的十大長青商品，像是黑人牙膏、可口可樂、統一麥香系列、大同電鍋等，各類懷舊經典零食及日用品均上榜，不僅喚醒消費者青春記憶，展現網購與日常生活的緊密連結，更凸顯電商服務在社會變遷中扮演的重要角色，延續跨時代的感動。 現場亦規劃QR Code購物牆，讓消費者一掃即購，提供線上、線下無縫接軌的虛實消費體驗，全站也祭出天天換品超級優惠，多重商品除下殺折扣外，再享P幣回饋！爆款商品如：「PHILIPS 65吋 4K HDR 多媒體液晶顯示器」下殺免20,000元，再享最高10%Ｐ幣回饋 、「HP Envy x369 13.3吋翻轉觸控筆電」狂降超過6,000元，再加碼8%P幣回饋。各大品牌也與PChome共同歡慶20週年，三星旗艦館瘋搶滿萬折千券，Galaxy S20系列刷 Pi 拍錢包信用卡最高回饋11% 、LENOVO買指定筆電再抽萬元P幣、金百利狂歡同慶5折起，刷指定卡最高回饋10%P幣，長期深耕品牌跨界合作，PChome線上購物更攜手Gogoro開設品牌旗艦館，於6/15日正式開館，祭出限定優惠。此外，亦於現場舉辦尋寶遊戲挑戰賽，完成快閃店蒐集任務，即有機會獲得「PChome養你一整年」驚喜大獎，同時搭配粉絲團活動、名人直播接力等社群宣傳，號召「鐵粉」於PChome 24h購物官方粉絲團分享最早的訂單截圖，增加與粉絲們的互動及黏著度，強化品牌聲量、提升影響力，期望更貼近消費者，讓消費者感受PChome線上購物走入日常生活廿載的陪伴，進一步肯定PChome將帶領台灣電商產業前進下一個未來。 圖一: PChome 線上購物20週年實體快閃店揭幕，(左)PChome網路家庭執行長蔡凱文、(右)PChome 24h購物行銷中心副總監鐘紫瑋。 圖二: PChome線上購物公布20年十大長青經典商品，展現網購與日常生活的緊密連結，凸顯電商服務在社會變遷中扮演的重要角色。 圖三: PChome 線上購物20週年快閃店揭幕今昔居家場景，O2O虛實整合創造跨時代感動回憶。