S2O消費爭議案 主辦方：9/8前公告相關處理方案

上個月底舉辦的「S2O Taiwan潑水音樂祭」，主辦方竟在活動前一日宣布，包括CL等共11組藝人無法演出，主辦單位隨後又公告不可退費引發爭議。台北市法務局今（5）日表示，主辦方斯邦奈公司承諾將於9月8日前，於官網及臉書粉絲頁正式公告相關通案處理方案。

台北市法務局指出，斯邦奈公司主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」衍生消費爭議案，台北市政府法務局消保官今天聯合業者所在地高雄市政府消保官及文化部、行政院消保處、金管會、台北市政府文化局等中央及地方機關進行調查，要求主辦方遵守藝文表演票券定型化契約應記載事項規定辦理，提出處理方案。

經斯邦奈公司蔡姓負責人偕同律師到場說明表示，因票額等資料尚在進行統計中，「承諾將於9月8日前於官網及臉書粉絲頁正式公告相關通案處理方案」，消費者預購周邊商品部分則將依消保法通訊交易相關規定處理，並提供公司客服諮詢專線（07）341-6217。

文化部表示，依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合於宣稱內容之演出，「如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動時，消費者得於演出前要求全額退費，未依前項規定通知或公告者，於表演結束後，消費者仍得要求全額退費，故針對未使用票券須全額退費且不得收取手續費。」就本案業者是否違反上開規定，將再由主管機關續處。另文化部將再檢視業者辦理本次活動所提防疫計畫等相關文件，若有疑涉刑事詐欺情事，將向檢調機關告發，並適時對外說明。

北市府消保官表示，經統計8月26日至今日，北市已受理相關消費爭議案463件，將由北市府文化局函請業者儘速處理，如業者9月8日公告之處理方案消費者仍認未獲妥處，建議刷卡付費之消費者可於活動結束後120日內，洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；以現金方式購票者，則可向法院聲請核發支付命令（詳參司法院全球資訊網／業務綜覽／民事／支付命令，及便民服務／書狀範例／非訟／非訟支付命令）。

消費者如有任何涉及本案之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，台北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。消費者如欲提出申訴，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統向各縣市政府提出。

責任編輯／吳苡榛

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