Yahoo奇摩新聞 Splashtop Enterprise 企業遠端軟體最佳解決方案，遠距工作也能高效率與高安全性，9 大特點整理
現在工作型態已開始改變，很多企業都變成遠距工作，甚至將部分工作外包，而改成遠距後，遠端軟體就變得非常重要，市面上雖有很多選擇，但如果是要企業用，需要考量的層面就很多，像是如何讓員工在家辦公也能安全的連到公司電腦、IT 人員可快速解決員工的電腦故障等等，而 Splashtop Enterprise 企業版絕對值得你參考。
Splashtop Enterprise 企業版是一款從操作、功能、管理、IT 解決、以及安全性，各方面都兼顧的遠端軟體解決方案，即便是遠距工作，企業管理者也能很容易的管理與監控每個遠端連線，來確保資料安全性。
更重要是，Splashtop 在台灣還有技術團隊，碰到任何問題時，都能獲得在地化支援，完全不用煩惱溝通問題，下面就詳細介紹給大家。
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為何不能使用免費遠端軟體？
絕大多數免費遠端軟體都僅限個人使用，沒辦法用在商業用途，這是一個很重要的原因。
再來，免費遠端軟體沒有提供任何管理功能，因此企業、公司無法進行控管，這對電腦的重要資料來說有很大的威脅，傳輸安全性也比較差。
Splashtop 基本介紹
早在好幾年前我們就曾介紹過 Splashtop，當時就對這款遠端軟體還蠻驚艷的，速度順暢、操作介面也容易上手，原本以為這是外國人開發的軟體，結果最近研究後才發現到，創辦人都是來自台灣。
Splashtop 總部位於矽谷，是由四位台灣出生的夥伴共同成立，目前全球主要城市都設有據點，其中包括台北。
更重要的一點是，台北、杭州都有研發與技術支援團隊，當企業碰到使用上的問題時，任何時候都能獲得中文線上技術、客服支援，這是很多遠端軟體無法做到的，對台灣企業來說加分非常多，特別是剛轉型遠距工作的企業，一開始使用遠端軟體系統一定會碰到很多狀況，隨時都能尋求 Splashtop 的幫助。
至今 Splashtop 已經擁有超過 30 萬用戶，TOYOTA、Marriott、台灣人壽、Sony、NBC、NHK、任天堂、LEVI’S、微軟等等都是他們的客戶，NPS 分數獲得高達 93 分，商務軟體評測機構 G2 Crowd 也有 4.8 顆星的好評，國外獲得非常高的評價。
這裡給大家一個參考數據，以下是其他知名遠端軟體獲得的 NPS 分數：
TeamViewer -> 69
AndyDesk -> 72
RemotePC -> 83
LonMeln Pro -> 66
Splashtop Enterprise 企業版的 9 大特點，為什麼你應該選擇它？
1. 強大且易上手的 Management Platform 網頁版管理平台，所有遠端連線紀錄都能查
轉成遠距工作以後，在家工作的員工經常都會遠端連到公司電腦來傳輸資料、或進行一些只能用公司電腦執行的工作，而對於企業管理者來說，一定會思考該如何確保公司資料的安全性。
關於這點，Splashtop Enterprise 就有著強大的網頁版管理平台，所有連線紀錄、資料傳輸、甚至是聊天對話都會紀錄下來。除此之外，管理者還能設置每個員工可連線的時間點與權限，這部分後面會在詳細介紹。
很多人都會認為企業版的功能應該很複雜，但 Splashtop Enterprise 的網頁管理平台可說是我用過最簡單的一款，就算是不曾接觸過企業版的人也沒問題。介面設計簡單，每個功能選項的編排相當直覺合理，像是「要查任何連線歷程資訊就到 “紀錄選單” 裡面找」、「管理成員、設備、群組之類，就到 “管理選單”」，我幾乎沒有花太多時間就很上手：
每個人遠端連到公司電腦的連線紀錄（工作階段）、曾經傳輸過的檔案傳輸、文字聊天等等都會自動記錄下來，代表說管理者可以很容易的監控管理，看大家有沒有按時完成交辦事項，或遠端做了哪些事情。如果此連線有進行檔案傳輸或聊天，右邊還會提示：
傳了什麼檔案也會告訴你（檔案名稱）：
這紀錄對有跟外面公司合作的企業來說也非常好用，像是你可能有請外面的技術人員維護公司電腦，而需要軟體、系統方面的遠端協助時，即便你人在忙，沒辦法即時監控，也能透過這些紀錄檢查有沒有任何不尋常的行為。
2. 輕鬆邀請員工加入團隊，更整合 SSO 功能
Splashtop Enterprise 的管理者可以直接透過使用者管理功能，發送邀請信給公司成員、合作夥伴，當他們點擊信中連結後，建立完帳號就會直接加入到團隊，這還蠻方便的：
也有整合企業帳戶的 SSO 功能，員工就不用再另外創建帳戶，可直接使用 Splashtop，更詳細設置說明請點我閱讀：
3. 設置排程連線，每個人只能在指定時間內遠端連線公司電腦
除了連線歷程資訊，Splashtop Enterprise 管理者還能設定每個成員可遠端連線公司電腦的時間，這我覺得對遠距工作來說非常重要，管理者可以更有條理的控管連線活動與安全性，以下幾種情況都能利用這功能解決：
不用擔心成員在同個時段連線某台電腦，如：A 成員只能早上時段、B 成員下午時段，有其他特殊需求再另外申請
非工作時間不能遠端連電腦，來確保公司資料安全性
如果有工作外包，如：電腦技術支援，就能限制對方只能在指定時段連
4. 獨家精細控制功能，可指定每個成員的連線權限
Splashtop Enterprise 還有一個非常獨有的「精細控制」功能，這也是大多數遠端軟體所沒有的，每個成員遠端連線可進行哪些事情都能設置，包括：快速支援連線、檔案傳輸、遠端列印、複製貼上、以及需要雙重身分驗證，對於只需要檔案傳輸的成員，就可以只打開這功能，把其他關閉，這樣管理者就不用擔心他做了一些不該做的事情。
進到管理選單的使用者頁面，就能找到精細控制功能：
現在很多公司會把工作外包給個人工作者，有時候他們可能需要連到公司電腦查一些資料，畢竟不是公司正式員工，讓他們遠端連你可能會擔心資料安全問題，這時就能把權限都關閉，確保他們無法做檔案傳輸、複製貼上等動作。
5. 設定每個成員可遠端連線的電腦
有些公司可能有多台電腦，而每個成員需要遠端連的電腦都不一樣，而 Splashtop Enterprise 也有提供很方便的群組管理功能，管理者可以很輕鬆的指定每個群組能連線電腦有哪些，像是編輯就只能連編輯部門的電腦，這樣就不用擔心搞混或重要資料外流的情形發生：
6. Service Desk 讓 IT 人員快速收到臨時技術支援，還能一鍵轉單給其他人
遠距工作時，最怕就是成員的電腦突然出問題，不像在公司可以很快找 IT 人員維護，為此，Splashtop Enterprise 就提供一個很不錯的 Service Desk 功能，管理者和 IT 人員可在這建立維修單，將連結傳給對方後，就能進行快速遠端連線。
如果問題無法解決，或需要其他 IT 人員協助處理，藉由內建的轉單功能，就能這筆維修單轉到其他人員，而接收到的人，也不需再傳連結給對方，可直接進行遠端連線，這非常方便：
Service Desk 對於一些提供軟體服務、技術維修的企業來說更是加分，即便不在公司，遠端工作 IT 人員也能有效率的處理每個案子，溝通上省了很多時間，更棒的一點是下一個 SOS 功能。
7. SOS 對方無需創建帳號就能遠端控制
幫客戶或外包工作者解決電腦時，Splashotop 有提供一個很方便的「SOS 解決方案」，IT 人員在 Service Desk 建立維修單後，會獲得一個專屬連結，傳送給對方並下載打開後，IT 人員就能進行快速連線，不用輸入任何東西（連代碼都不用），僅需對方同意連線即可，對方也不用安裝任何軟體或申請帳號：
這可以省下非常多時間，特別是對方對電腦不熟的情況，IT 人員不用解釋太多，就能輕鬆建立遠端連線並進行修復。
管理者也能藉由 Service Desk 紀錄，來觀察 IT 人員是否有處理：
手機部分也支援，輸入 SOS App 顯示的代碼即可進行連線：
8. 可取代 VPN 的檔案傳輸安全性
為了讓外網的員工或是外包廠商連入企業內網的服務，很多企業都會使用 VPN，但設置非常麻煩，安全性也比較低，像是網管需要把內部 IP Address 透過 VPN 提供給外網員工或廠商，這就有可能導致內網出現破口，進而感染勒索病毒之類。
此外，VPN 擴展性也不好，不同的內網往往需要另外架設不同的 VPN 服務。Splashtop Enterprise 就不用這麼麻煩，而且提供更強大的安全機制。
Splashtop Enterprise 除了不須把內網的 IP Address 透過 VPN 提供給外部裝置，更具備多重層級的安全驗證，例如可強制裝置驗證 Device Authentication、雙階段驗證 2FA、額外的安全碼 Security Code 或要求額外的 Windows login 確認，達成多層級的安全驗證機制。
遠端連線的裝置也必須經過管理員驗證，或由管理員授權使用者進行驗證。有通過裝置驗證的設備才可以連線，所以駭客是無法隨意拿一台筆電就來嘗試連線或猜帳密。想要有更高安全性，還可以開啟雙階段驗證，綁定 TOTP App (例如 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator)，使用者的連線權限也完全由管理者掌控。
Splashtop Enterprise 的遠端連線有提供傳輸檔案功能，而且是兩種模式，「遠端連線中」與「非連線狀態」都能進行檔案傳輸，最重要的一點是，所有遠端連線都具備 TLS 1.2 和 AES-256 加密保護，再加上前面介紹的安全設置功能（如：裝置驗證、雙階段驗證、精細控制、可連線的時間），安全性其實更勝於 VPN，操作上也更容易。
遠端連線時的檔案傳輸介面：
非遠端連線時，打開 Splashtop Business App 鼠標移到要傳輸的電腦，右邊第二個圖示就是檔案傳輸功能 ：
9. 強悍的新功能 Connector，可使用 RDP/RDS 協議連線，並側錄連線過程
Connector 這新功能是一個可以跳入不同網段的連結軟體，只有 Connector 的 port 443 對 Splashtop 的雲端服務，內網的其他服務不需要對外暴露自己。
部署 Connector 在不同網段的 Windows PCs/Servers 上，即可跳入不同網段的內網，並藉由 Connector 來遠端存取不同網段內的電腦或伺服器，例如在企業總部的 CRM、ERP、檔案資料庫等 Server上 安裝 Connector，讓異地的員工連線工作。又或是在某台跳板機上，安裝 Connector，提供廠商遠端支援內網的 PCs/Servers，並且把連線過程側錄側錄下來。前面提到的安全驗證功能（如：裝置驗證、雙階段驗證）同樣適用於 Connector，提供高安全性的遠端連線。
可以設定多個設定檔，連接不同的電腦或伺服器：
勾選啟用連線錄製，就可以側錄連線過程：
註：Splashtop Connector 是新的加購功能，需增購 Connector 的授權。
Splashtop Business 遠端連線介面快速預覽
Splashtop Business 是 Splashtop Enterprise 遠端連線時使用的 App，主要作業系統都有提供，如：Windows、Mac、iOS、Android，就跟網頁管理平台一樣，遠端連線介面也很好上手，下圖是 Windows 電腦版，功能表位於上方，基本上需要的遠端操作功能都有，像是可鎖定對方的鍵盤和滑鼠、螢幕切換、雷射筆或筆跡、文字聊天等等，甚至還提供錄影功能，可以把當下畫面錄製起來：
Splashtop Enterprise 的在地技術支援服務優勢
就如文章一開始曾提的，Splashtop 有台灣在地的技術支援服務，也就是你可以直接用中文溝通，不用擔心語言的問題，這是很多遠端軟體比不上的，而且還是 24 小時都能線上諮詢，無論哪一個時間點碰到問題，都能有官方可以協助你遠端解決 。除了線上諮詢，也提供 E-Mail、電話溝通，看你喜歡哪一種方式。Splashtop Enterprise 客戶更能獲的專屬的「客戶經理」，會協助處理各項事務與規劃。
點我申請試用 Splashtop Enterprise 企業版帳戶
另外還有一點值得一提的是，Splashtop 在台有設立分公司，業務部門、技術支援部分和研發部分都有，Splashtop 表示，企業使用上如果有發現到缺什麼重要功能，都能回報給他們，經評估後很有可能未來會加入，目前就有一些功能是其他企業推薦才加入的，像是 Service Desk、精細控制、排程管理。
總結
對於打算或已經轉成遠距工作型態的企業，Splashtop Enterprise 企業版真的是很不錯選擇，功能全面、遠端也能輕鬆監控的完整連線紀錄與權限設置、以及專為 IT 人員設計的 Service Desk，讓遠距工作也能像在公司一樣高效率和高安全性，而且還很好上手。有興趣的人，Splashtop Enterprise 企業版也提供帳戶試用，可以點擊下方連結進行申請。
