SUM全程服務 消費者安心

工商時報【台北訊】 自2004年起，匯豐汽車為了讓消費者能更安心的購買中古車，投資成立SUM中古車品牌聯盟，結合誠信優良的中古車商為消費者提供三大保證、四大保固、道路救援、交車電訪、0800客服專線等一系列聯盟規範，有效提高消費者購買二手車的保障性及服務品質，目前已成為中古車業的領先者。 對消費者而言，中古車其實也可以獲得如同新車一般的完整服務。匯豐汽車暨SUM聯盟總經理江展魁表示，除了早期的車輛來源保證（無泡水車、無重大事故車、無引擎號碼非法變造車）以及車輛保固外，車輛購後最重要的就是是否能有便利、貼心、值得信賴的售後服務，這也是SUM品牌努力的目標。 SUM除了中古車買賣外，還提供專業貼心的一站式全程服務，並有眾多保修據點支持，這也是其他現在市面上的競爭者較難做到的。江展魁表示，SUM不只是買賣中古車，更搭配匯豐汽車原廠專業的培訓及技術移轉，消費者在SUM聯盟任何一家聯盟店中消費，可以不用擔心後續的保養、服務等問題，這些SUM都幫客戶想好了。 好比消費者在購車前享有SUM提供的「車況透明查定」，使車況公開透明；SUM官網更公開查定內容，完整呈現於賞車網車輛頁面內上讓網友查閱，消費者在購買中古車能更安心。 江展魁強調SUM更有業界首創「三大保證」，如買到「泡水車」、「重大事故車」、「非法變造車」，都由公司原價無息購回。因此在「匯豐汽車」為顧客對車輛來源品質把關下，讓顧客在SUM買中古車可以輕鬆上手無後顧之憂。 江展魁驕傲地表示，從2012年4月起SUM也將三大保固升級為四大保固，消費者購車後享有最高1年2萬公里四大保固，包含「引擎」、「變速箱」、「方向機」、「起動馬達」等維修昂貴部分，都由SUM進行「修妥無上限」保固，對消費者最負責任，也為中古車業界先行建立一個品質標準；搭配「保倍專案」，消費者購入的中古車還可再延長至2年5萬公里，保障更加倍。 江展魁表示，在消費者購車後更可選擇到SUM汽車保修聯盟進行保養維修，享受原廠保修專業品質的保養、維修、鈑噴美容服務的同時，透明的報價卻能更加地親民；更重要的是，SUM汽車保修聯盟使用SUM認證油品、零件，能有效避免不肖業者使用來源不明的產品損壞愛車。 除此之外，SUM更提供中古車主免費道路救援，由擁有密集道路救援網絡的行遍天下及全台SUM汽車保修聯盟及匯豐汽車保養廠所提供，在消費者遇到緊急車輛狀況的時候，可以利用0800-008-885服務專線，確認身分後就可以安排拖吊車進行急修或拖吊。