2023 淘寶天貓雙11 即日啟動！時間延長、並且透入數億元升級「淘寶PLUS」

新冠疫情過後，不管是PChome、MOMO、Yahoo、蝦皮還是中國的京東、天貓、淘寶，電商平台業績逐漸「校正回歸」，迎向 2023 淘寶天貓雙11 全球狂歡季正式啟動，淘寶要追求的不是用戶數，而是希望提升「用戶回購率」，因此特別針對台灣、香港、澳門、新加波、馬來西亞等五個重點市場導入全新的「淘寶PLUS」服務，將滿額包郵、本地退、以及 24h 專屬客服等服務納入，體驗服務投入上億元人民幣。

天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋指出，這次的雙11 檔期比較特別的是從 11 月 3 日到 11 月 12 日，推出更多有價格吸引力的商品。第二點，天貓的商品會有滿300減50、淘寶200減30，消費者不用湊單就可以享有85折優惠，而且不定時也可以搶紅包，除了上述主站活動，消費體驗上也更便利，針對境外支付服務的升級，包括物流免集運直運、免湊單同享優惠，還有這次全新發佈的「淘寶PLUS」，以及免手續費、滿減活動。

葉劍秋表示，今年淘寶平台消費購物主要有三大趨勢，第一個是時尚服飾，其中戶外品項商品需求明顯成長。第二個趨勢是「大家居」，像是收納、五金用品、家具需求的提升。第三個趨勢是小家電、手機配件，今年的雙11不只是提供便宜的價格，更是要透過更好的服務，讓消費者買到淘寶平台上更新鮮豐富的商品。今年淘寶在海外市場投入數億人民幣升級「淘寶PLUS」，葉劍秋表示，海外業績的成長一直不是我們的主要目標，我們的目標在於客戶體驗是否有所提升。

談到全新的「淘寶PLUS」，台灣淘寶總經理劉慧娟指出，全新的「淘寶PLUS」讓消費者來到這個平台，只要看到這個標籤，就可以享有「物流兩段變一段」，「本地退貨」，「支付優惠」等，針對商品購買體驗作服務上的升級，希望讓消費者跨境購物更安心、簡單、輕鬆。

即日起只要認明「淘寶PLUS」專屬商品標籤，購滿 249 元人民幣即可包郵送到台灣指定地址，就可以享有跨境包郵、免費黑貓收件、7-11 本地退貨、24hr 專屬客服等三大服務，手機App的瀏覽體驗也更升級，使用介面更簡潔。

另外，淘寶還跟在地銀行跟合作夥伴加碼，包括售前&售中手把手包郵下單教學與本地退貨操作教學，售後方面只要商家發貨 55 天內，申請退貨的話，客服也會主動跟進相關退貨進度。在支付方面，很多人以為只能支付寶，不過現在淘寶支援中信錢包、ATM 轉帳、Apple Pay 等多元支付。

迎向淘寶雙11，自 10 月 24 日 20:00 起，消費者可以開心購買心儀商品，一路買到 11 月 11 日 23:59，購物時間增加，優惠加倍。

每年的雙11 都是電商的大月，為了滿足消費者需求，近年來有越來越多電商平台把陣線延伸，從原本只有 1 天的「雙11」，變成將近 1 個月的「雙11月」優惠，而淘寶今年優惠天數也跟著加倍，雙11 預售啟動從 10 月 24 日開始到 10 月 31 日。第一波搶先購時間從 10 月 31 日到 11 月 3 日。11 月 4 日到 11 月 8 日是「淘寶好價節」。至於「雙11狂歡日」就是 11 月 10 日到 11 月 11 日。

概略來說，淘寶雙11 的優惠方面都跟往年差不多，除了搭配全站優惠碼、支付優惠之外，跨店滿減力度會放大，加上運費跟關稅優惠等，平常買 5 折，雙 11 買大折扣之後約 3.6 折，所以還是有比較便宜，而且指定時間還有尊榮服務免費升級，但是今年就是多了淘寶PLUS，優化了退貨流程，相信應該會讓消費者更願意使用該平台消費...吧？