TOP經紀人創業竟遇業績危機 郭小芳回歸主戰場打造出「共好」團隊

(生活中心/綜合報導)「開店前三個月業績真的很少!」從事仲介業長達20年的時光,過去不乏大案經手、成交,更曾一舉促成高雄地標型飯店交易,TOP經紀人創業接手店頭卻在起初做什麼都不順遂,住商高雄大樂店店東郭小芳坦言,經營管理和做業績是兩碼事,但既然決定投入了,就傾全力去做。

一直在第一線擔任不動產經紀人,郭小芳更在108年時,成交業務生涯最高一筆的經典案例,為地點精華走過51年頭的高雄市鹽埕區「華王大飯店」的交易案,至今都為人津津樂道,郭小芳說,自己在從事仲介之前,就是超商的開發人員,因而踏入仲介善用自己的專業與專長,交易都偏向商用不動產,早期即以店舖招租起家,活用過去經驗與人脈,從業以來可說是平順穩定。

也因業績都不錯,起初並沒有特別想要出來創業承擔更多責任,在一群同事好友的簇擁下,一頓飯吃完就開立了首次創業的加盟店,當時已從業10餘年,大家都是有相當資歷的人員,就在第一個月店頭業績就突破千萬元,投資馬上就回本,雖看似大紅大紫,但卻也因為這個大型物件,後面一直淪陷在爭吵、衝突當中,三年後郭小芳就毅然決然回到老東家再繼續第一線的工作。

首次創業不歡而散 再次創業秉持初心打造共好團隊

去年11月郭小芳再次踏出舒適圈,正式加盟住商高雄大樂店成為新店東與店長。她說在選擇加盟品牌時,幾經考量選擇許久,而剛好這家店的店東想要休息,在她看店的第一時間,就決定是這家了! 

郭小芳說,她是個訂定目標,想去做的就會努力去做,一旦決定投入了,就傾全力去拚。而她希望的就是創立一個「共好」的環境,打造出好的氛圍,讓夥伴可以除了自己原生家庭外,有想要回來的第二個家,在外的不順遂都能回來這裡沉澱傾訴,彼此間是互相幫忙的,這就是她一直想要打造的店頭,就如同中劇《安家》裡所傳達的。

她認為,店頭經營不需要這麼僵硬,大家能一起在這個環境裡成長,不過最重要的,一定要能賺到錢,這是奉為最終目標的宗旨,不然三餐都有疑慮了,更不會有想學習的動力。

回到擅長的戰場 再度發光發熱

賺到錢很重要,不過郭小芳卻在接下店頭的前三個月,可說相當不順遂,她形容心情是洗了很多次三溫暖,內心經過很多心境上的調整,因為過去經營都是以大型高資產客戶為主,而來到這裡是社區型的店面,人員多達11位,大多都是在住宅商品的買賣。

郭小芳直言,對她來說,重新摸索相當有挑戰,但最終不拿手就是不拿手,也無法有熱情去投入,開店初期的前三個月,業績真的很少!更是做什麼事情都不順利,像是斡旋談到最後一步卻沒了,就算無奈最終還是沒了,而夥伴也因做久了沒有動力等等因素,開始來來去去。

郭小芳說,她真的體認到經營管理和做業績是兩碼事!但也認為每一個團隊總是要把多餘的枝枒砍除修剪,這棵樹才能越來越茁壯,只是陣痛期要能忍受撐得住,但也在後續適應了新店頭、了解新商圈後,更回到自己擅長的專業上,回頭去用大案經營,不僅帶動店頭營收穩定,也讓同仁去了解不是只有做住宅案才能生存,雖然門檻高,但要下苦心去累積與經營。

現在郭小芳的店頭營運已步上軌道,她笑言,在4月初一個大案成交後,奠定更多底氣了,是一年的管銷成本都不用擔心,而對於每個人的需求,她願意因材施教給予不同幫助,像新人就陪著一起去做開發,一步一步帶領,她說,房仲店頭越開越多,大家搶人搶很兇,但她倒認為,直接做出成績,人才自己就會找上門。

提到轉換品牌的考量,郭小芳說,最大的不同,就是永慶會比較強勢,而住商比較人性化、給予店東的彈性比較大,如此也有較大的運作空間,在資源上,像是顧問師的幫助,以及全人大學、一指神通等工具課程運用,對於新人教育訓練就非常有幫助,她也勉勵想進來房仲業挑戰的人,「恐懼是動力也是阻力,但是高所得去拚一下,那就會是很好的正面壓力。」

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