Trivago搜尋比價誤導消費者 將面臨2.2億罰款

全球最大飯店訂房比價平台Trivago，被澳洲消保機構控告，廣告「以不同房型價格做比較」，誤導消費者以為真的找到最低房價，但其實並非便宜，可能面臨超過2億的罰款，繼紐西蘭後，台灣消保處也說要查，但Trivago並未在台設點，恐怕無法可罰。

Trivago網站主打讓客戶用最好價格，找到心目中的理想飯店，但這個形象卻面臨挑戰！澳洲旅館老闆接受訪問直接爆氣，怒批「很難相信50%澳大利亞人陷入了這個網站的謊言，他們以為比較便宜，但其實都被騙了」，因為Trivago被發現，在相同頁面先呈現抽佣較高的一般套房，和佣金低的高級套房。

透過比較不同房型的價格，誤導消費者訂購比較便宜的房間，但卻能拿告高佣金，遭到澳洲消保組織提告，違反當地消費者保護條例。

實際上Trivago搜尋比價，同一家飯店優先顯示價格是7373元，但往下一拉，最便宜價格才6375元，價差1000元，而再上飯店官網訂，價格6700多元，甚至比Trivago推薦的優惠價還要划算，如果在訂房時不仔細，一個個點進去網頁細看，真的會誤以為撿到便宜。

消保官王德明表示「這種情形 ，可能就是用不實廣告的方式誘導消費者，行政院消保處在9月底、10月初就發現這種情形，我們也有行文行政院公平交易委員會，請他們來注意這種情況」。

Trivago德國總公司在回應文件中坦承，網站頁面的呈現方式，確實可能讓用戶產生誤解，將面臨2.2億罰款，廣告中奉勸用戶要聰明一點，卻把消費者耍得團團轉，偏偏以台灣目前法律卻無法可罰！

達人提醒，不只trivago，其他訂房網也有陷阱，想省便宜還是得多靠自己多做功課。

（民視新聞／林姍亭、陳柏安 台北報導）