Twitch 持續掃蕩仇恨言論突襲，一年內封鎖了 1500 萬個機器人帳號

就在過去這兩年來，實況平台 Twitch 的歐美社群出現了一波相當嚴重的騷擾現象，甚至是註冊大量機器人帳戶針對特定實況主的頻道聊天室發動大規模的洗版或惡意言論，最終還導致 Twitch 修改註冊規定，要求用戶一定要用手機認證。在一封由 Twitch 全球信任與安全副總裁 Angela Hession 所公開的最新信件中，他再次向用戶們仔細說明了 Twitch 官方在這段時間盡了多大的努力想讓整個平台的環境變得更加友善和諧。而就在最近一次的掃蕩行動中，平台官方更是封鎖了超過 1000 萬個用來散佈仇恨言論的機器帳號，但這樣似乎來遠遠不夠。

「在過去這 12 個月以來，我們在平台上實施了有史以來最嚴厲的工具系統，藉此竭盡所能確保 Twitch 在每一位用戶的眼中都能夠成為一個最為安全的平台」Angela Hession 表示「因此，我們也加入了許多極為重要的全新政策，幫助整個平台的社群持續對抗各式各樣不斷興起的威脅。」

「然而，整個平台社群在我們努力的過程中依然經歷了好幾波極為嚴重的仇恨攻擊事件，甚至是針對一些較為知名的實況主頻道」Angela Hession 繼續向用戶們說明「尤其是一些有色人種，或是來自 LGBTQIA+ 社群的成員們，甚至是一些退伍的老兵。Twitch 絕對不會容忍這樣的行為，而我們也明白為了要保護我們的社群，一定得要更加努力才行。」

就在向用戶們仔細說明了目前仍存在於 Twitch 平台上的這些騷擾與惡意攻擊亂象後，Angela Hession 繼續解釋了他們針對這些問題所採取的一系列解決措施。而其中一個最重要的行動，就是陸陸續續封鎖了超過 1500 萬個用來在各大實況主的聊天室中散佈惡意言論的機器人帳戶。即使加入了電話號碼的認證需求，以及各種全新工具來偵測可疑帳戶，但 Twitch 依然預料到了這樣的惡意帳戶很有可能將會持續增加，因此他們在這之後依然會嚴密的注意類似的現象。

除此之外，Angela Hession 再次重申了他們將會持續加強執行已於去年 4 月加入平台的「離線不當行為」懲處政策，代表了一名用戶在 Twitch 以外的其他平台作出一些令人髮指的不當行為時，那他們的 Twitch 帳戶也有可能會被停權。

如果運用妥當的話，這能夠讓一些行為極其嚴重的惡意用戶付出代價，向是在其他平台對人發佈死亡威脅，或是剝削兒童等過激行為。這項政策能讓這些人遠離 Twitch，並保護其他用戶免於來自他們或其他平台的惡意。

至於 2022 年的最新計畫，Angela Hession 表示 Twitch 平台接下來很有可能會加入「用戶舉報」以及對應的「上訴管道」等機制，並且向實況主們詳細說明該如何處理可疑用戶等。

「就如我所說的，安全並不是一種最終的狀態」Angela Hession 表示「接下來還有很多事情要做。我們將會持續聆聽，並蒐集更多的用戶意見，推出全新的政策和措施，並定期向用戶們分享近況。」