正視疫情壓力!Verizon Media發表「全球職場心理健康大調查」

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僅約3成主管有信心處理團隊心理健康議題、逾9成人資主管過去一年壓力大

「疫」起好好過日子!推「心理健康評量矩陣」助企業管理職場新常態

Z世代與嬰兒潮世代的主管差很大?Z世代主管有望成企業改革催化劑!

隨著全台三級警戒繼續延長,同時肩負工作及家庭照護的職場工作者壓力倍增,長期關注員工身心健康的Verizon Media,希望透過企業承諾及實際作為,讓「心理健康照護」成為企業員工協助方案的重點項目之一,並期待與全球企業一同為員工心理健康照護設立更高的標準。此次Verizon Media攜手國際心理健康倡導組織Made of Millions基金會、及研究機構Culture Co-Op發表「全球職場心理健康大調查」,針對企業經理人、人力資源主管與公司領導人進行訪調,洞悉過去一年COVID-19疫情對員工心理健康的影響,並推出「心理健康評量矩陣」,提供辨識及管理職場心理健康的新方法!調查數據指出,高達87%受訪主管表示,去年在疫情中所面臨的最大衝擊為團隊成員的心理健康議題;研究同時發現Z世代和自身曾遭遇心理健康壓力的主管,更有機會幫助企業內部改革相關政策。

Verizon Media公布「全球職場心理健康大調查」,並推「心理健康評量矩陣」
Verizon Media公布「全球職場心理健康大調查」,並推「心理健康評量矩陣」

僅約3成主管有信心處理團隊心理健康議題、逾9成人資主管過去一年壓力大

Verizon Media「全球職場心理健康大調查」針對台灣、美國、加拿大、英國、法國及印度等6個國家,共1,000名企業經理人、人力資源主管與公司領導人展開調查。調查報告中有以下三大發現:

  • 缺乏全面理解:雖然有超過9成(93%)的受訪者同意,心理健康議題已對公司營運產生影響,但僅有約3成[1]主管認為有能力妥善處理下屬的心理需求,更有8成(80%)主管擔心自己在談論心理健康、種族性別、多元文化和其他敏感議題時會失言。

  • 照護者壓力:超過9成(91%)人力資源主管坦言,由於在企業中扮演員工關懷的角色,過去一年是他們最艱困的一年,但其中只有不到5成(49%)曾對外尋求協助緩解自身的壓力。

  • 對於心理健康的誤解仍存在:大眾普遍了解心理健康為工作場域需關注的議題,但如何建立有效的組織文化,讓內部消弭誤解並形塑更包容的環境仍是一大挑戰;這也顯示了企業需要制定一套標準,定義心理壓力的不同來源,並授權主管解決問題,積極正視心理健康議題。

「疫」起好好過日子!推「心理健康評量矩陣」助企業管理職場新常態

正視並管理員工心理健康,是企業面對未來職場新常態並落實永續經營的重要關鍵。為協助企業和員工在職場新常態下依然好好健康過日子,Verizon Media和心理健康倡導組織Made of Millions基金會合作、首創「心理健康評量矩陣」,提供企業領導人與主管全新的職場心理健康管理方法。此工具以四個象限定義不同精神壓力的來源,包含「醫學診斷出的心理健康問題」、「歧視或偏見行為導致的心理問題」、「職場上微歧視或團隊衝突」以及「財務困難或疫情相關等個人經歷」所造成的心理壓力,並建議主管可運用這項「心理健康評量矩陣」,更佳地採取「包容神經/認知多元性」、「仲裁歧視行為」、「解決職場壓力源」、及「適應個人困境」等行動,協助員工面對挑戰。從調查也發現,有逾9成(96%)主管與企業領導者認為針對職場規劃出明確的心理健康管理方法會有幫助,逾7成(73%)則指出確實遭遇過需要使用這類輔助工具的情境。

Z世代與嬰兒潮世代的主管差很大?Z世代主管有望成疫後企業改革催化劑!

與此同時,調查中顯示Z世代對於心理健康的認知與感受更深,同時他們的觀點也能影響並提升其他主管對於下屬的同理心及對於職場心理健康的認知,可望成為企業內部改革的催化劑!

  • 超過7成(75%)Z世代主管表示團隊成員曾遭遇各種心理問題,像是強迫症、注意力不全、憂鬱症、焦慮症等,而嬰兒潮世代的主管僅有53%遇到類似狀況。

  • 相較於嬰兒潮世代,Z世代主管自覺遭遇相關心理健康問題時,願意提出反應的比例高出65%。

  • 雖然Z世代進入職場的時間較短,但有近4成(39%)曾因認為職場環境無助於心理健康而離職,其他世代則僅3成(30%)有同樣經驗。

心理健康的維繫有賴企業與全體員工的努力,Verizon Media全球執行長Guru Gowrappan表示,建立及促進職場心理健康是一條漫長的路,唯有透過產業研究,才能協助企業深入了解認知落差並釐清解決方案、訂出理想的心理健康標準。忽視心理健康的代價,足以衝擊企業所產出的產品服務水準,也可能損及員工間的工作關係及工作成效,為整體企業文化帶來超乎想像的傷害。Verizon Media期待透過產業研究、提供管理工具,協助全球企業營造更理想的企業文化和心理健康管理方式,一同在後疫時代打造更好的職場工作環境!

完整英文新聞稿原文請參考:https://reurl.cc/Lb5dML
完整調查內容請參考官網:https://reurl.cc/dG15ey
完整The Mental Health Martix請見:https://reurl.cc/mLR9lM

[1] Only one-quarter to one-third of global managers felt equipped to handle the mental health needs of their teams, 《The Mental Health Matrix》, 2021。