閃退登不進去...口罩實名制2.0上線大當機 健保署保證持續改善

民視影音

口罩2.0今(12)日上路,除了可插健保卡、自然人憑證登入網頁,也能下載健保署「快易通」APP下單,但上午9點正式上線,卻頻頻發生網頁當機、APP閃退狀況,健保署解釋,系統容許8萬人上線,但9點就有20多萬人、10點多更超過7.5萬人,遠超過系統負荷,導致截至10點45分,只有兩萬多人成功下單,已經緊急處理,保證會持續改善。

上午九點一到,口罩實名制2.0正式上線,但手機打開app卻不斷閃退,不然就是出現錯誤訊息,登不進去,就連eMask口罩預約系統,也持續卡卡登不進去。

記者透過電腦和手機實測,過程一波三折,這回口罩實名制2.0,透過電腦可插健保卡與自然人憑證也可加入使用,還加上標榜方便上班族的手機APP,不過一早實測,卻只有自然人憑證預約成功。

健保署長李伯璋對此回應:「我們所有的民眾可能在這一瞬間的時候,大家都覺得可能要早一點登入,所以變成進來的量太大,在我們一些健康存摺認證的時候,可能就有一點卡卡的,到早上九點多的時候,就發現到那邊根本當機,就變成我們所謂的閃退。」

李伯璋親上火線,強調系統可同時容納約8萬人上線,但插卡 APP買口罩,上午9點時就有20多萬人同時上線,只有8.7萬人成功登入,即使健保署緊急處理,但10點45分時更有多達37.5萬多人上線,11.8萬多人成功登入,只有2萬多人順利預約到口罩。

李伯璋表示:「當然昨天我們就有做一個比較好的一個準備,我們希望民眾要進來看的時候,系統從1G變成4G,昨天就弄好,但是問題就是後面的部分,也就變成容量還是需要再努力。」健保署緊急處理,保證狀況會持續改善,也呼籲民眾多使用電腦版,避免APP塞車情形一再重演。

(民視新聞/李世宸、吳培嘉、SNG 台北報導)

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