WFH趨勢形成中....3年成長4.6倍 15類職務最有機會在家上班

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1月有逾5,300筆職缺註明WFH(在家工作),雖然仍是徵才市場的少數(約占1.5%),但與3年前相比已成長4.6倍。(圖片來源/Pixabay)

104人力銀行統計,1月有逾5,300筆職缺註明WFH(在家工作),雖然仍是徵才市場的少數(約占1.5%),但與3年前相比已成長4.6倍;除了徵才市場之外,企業因應Omicron緊繃,防疫陸續啟動WFH,當WFH已成職場新模式時,企業與上班族如何看待?

「3天進公司+2天WFH」最有共識

事實上過去一年,58.1%的企業與37.7%的上班族曾有WFH的經驗,疫情一度緩和,僅約5%的企業與上班族持續仍WFH,如今Omicron疫情飆升,WFH比重將再度升高。

而在WFH工作效率及產出方面,54%的企業認為WFH工作效率比進公司差,比例遠高於8%的企業認為WFH工作效率比進公司好,兩者占比相差46個百分點,工作產出也呈類似情況,因此企業雖認為WFH能節省支出,但擔心員工產出受影響。但上班族自覺WFH對於工作的影響程度較輕微,51%的上班族認為,WFH的工作產出和進公司一樣,上班族雖覺得時間運用能更彈性,但擔憂上下班時間模糊、工時拉長。

綜合企業與上班族的調查結果,WFH有提高員工滿意度、吸引關鍵或海外人才、節省辦公室租金三大優勢。

企業喜歡進公司佔71%、混合式占29%、WFH只占0.3%,上班族最青睞混合式65%、進公司占30%、WFH占5%,企業與上班族對於混合式,以「3天進公司+2天WFH」最有共識。

COVID-19已延燒2年多尚未緩解,世界知名企業Google、Twitter、Facebook已允許全部或是部分員工居家辦公。為協助企業與上班族了解WFH,104人力銀行啟動「循環式調查」,完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告。

於2021年12月~2022年1月,以徵才企業和求職會員為調查對象,分別啟動三波網路調查,並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業,期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3,419份,在95%的信心水準下,抽樣誤差為±2.5~3.5%,求職會員有效樣本共計3,390份,在95%的信心水準下,抽樣誤差為±2.4~3.9%。

58.1%企業曾經WFH 工作效率、產出淨下降且上班族過度輕忽

去年5月台灣一度進入三級警戒,根據104人力銀行調查, 58.1%的企業與37.7%的上班族曾WFH,Omicron緊張之前,仍在WFH的企業與上班族約5%,目前又開始增加。

經歷過WFH,104人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析,由於去年疫情突然爆發,許多企業在未做好充足準備即進入WFH。受訪企業中,WFH工作效率淨流失46個百分點;工作產出淨流失41個百分點。不過,上班族自覺WFH對工作影響程度較輕微,自評工作效率比進公司好的比例高出企業自評21個百分點;工作效率也高出17個百分點,工作效率、產出淨流失僅3%與進辦公室差異不大。

值得注意的是,對於上班族自評的結果,透過循環調查49%的企業不認同,顯示出上班族過度輕忽WFH對工作的影響,未來若再進入WFH,企業如何給予員工更多的信任?員工如何證明自己的工作成果?是必須正視的問題。

WFH的三大幫助:提升滿意度、吸引人才、節省開支

到底WFH好不好?企業與上班族都陷入兩難!企業期盼WFH能節省支出、提升員工滿意度,但又擔心員工誘惑太多、溝通困難產出受到影響;員工則青睞WFH讓時間運用更有彈性,還能節省通勤時間以及因工作衍生出的餐費、治裝費,但又害怕上下班時間模糊,工時拉長,且怕主管找不到人被誤會在偷懶。

綜合問卷結果,104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析,企業與上班族一致認為,WFH有3大幫助:

1.提高員工滿意度

2.吸引關鍵人才

3.節省辦公室租金

但是否有助於提高工作效率?企業與上班族意見分歧,是否能降低離職率?僅4%企業曾遭遇員工無法WFH離職,且員工離職考量因素能否WFH非主要離職原因,僅6%上班族曾因無法WFH離職,顯示WFH無法降低離職率。

企業偏好進公司上班、上班族青睞混合式辦公但願意配合企業工作形式

企業與上班族對於進公司、混合式、WFH三大工作型式的偏好,結果顯示,企業偏好進公司佔71%、混合式29%(以3天進公司+2天WFH比例最高)、WFH0.3%,顯示出企業仍希望「看得見」員工;上班族青睞混合式佔65%(以3天進公司+2天WFH比例最高)、進公司30%、WFH5%,期盼在既有的型式上增加彈性。對於此結果啟動循環調查,81%的企業不會因為上班族喜好調整目前(進公司)工作模式,但上班族轉趨務實,72%願維持現狀(進公司),鍾文雄指出,結果顯示上班族對WFH雖有高度偏好,但當企業無法WFH時,仍會接受進公司。

15類職務、5大特徵質企業 最有機會WFH

隨著Omicron疫情緊繃,為協助企業與上班族更了解WFH,啟動「循環式調查」,完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告。於2021年12月~2022年1月,以徵才企業和求職會員為調查對象,分別啟動三波網路調查,並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業,期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3,419份,在95%的信心水準下,抽樣誤差為±2.5~3.5%,求職會員有效樣本共計3,390份,在95%的信心水準下,抽樣誤差為±2.4~3.9%。

統計結果顯示,曾經或正在WFH的企業和上班族任職的公司產業具備以下5大特質:

1.北部、大型(員工500人以上)、外商、上市櫃

2.軟體網路/電信通訊、大眾傳播、電子資訊/半導體資訊科技業、金融投顧及保險業。因軟硬體資訊設備充足,較易進行WFH。

3.新創公司,可節省租金成本

4.公司文化自由開放,員工平時即無需打卡,對員工具備高度信任

5.跨國公司,在台人數少機動性高,且WFH還能配合外國時間克服時差。

至於哪些職務企業偏向WFH?企業通常以「雙核心x3D盤點」的方式來決定實施範圍,總計有15項職務企業偏向WFH如下:

能否WFH?個人表現、設備支援優先於家庭狀況

同家公司、相同部門與職務的員工,為何有人可以WFH?但有人不能?針對7項評判指標,在1(低度認同)到10分(高度認同)之間,企業與上班族給了高於6分的評判指標有:員工自我管理能力、工作內容能否改成線上、家中資訊設備能否支援、以及個人績效表現,低於6分則為家中是否有12歲以下兒童、家中是否有長輩需要照顧。

WFH能成功嗎?104人力銀行盤點WFH成功的5大關鍵:

1.彈性有效的作業模式

2.彼此信任的公司文化3.清楚明確的績效目標

4.充足順暢的軟硬體設備

5.適切的職務和人選

鍾文雄分析,不論企業或上班族,彈性有效的作業模式、彼此信任的公司文化,排名高於充足順暢的軟硬體設備,顯示成功是「用錢買不到的」。

另一方面,WFH也考驗員工的忠誠度,29%的上班族與35%的企業認為,WFH因帶來更多跨國跨區的工作機會,且更容易兼差、求職會降低公司的忠誠度。如何化解信任危機並維持並提高忠誠度?鍾文雄指出,可從「信任文化」、「團隊作息」兩方面著手如下,透過柔性但透明做法,可降低因為看不見、或距離而產生的隔閡和不安全感。

關於「信任文化」

.員工主動向主管回報工作進度,例如,每天早晚

.主管充份授權員工

.主管掌握員工工作進度時,用關懷口吻取代質疑監控

.增加非正式的「一對一」教練時間,不刻意、內容短,協助員工解決問題

.重視專案結果,不在乎一天何時、或在何地完成

關於「團隊作息」

.不論是否開會,每天上傳工作日誌分享到雲端

.每天固定早會,同步當天工作事項

.每天固定晚會,下班前,更新進度

.定時加頻溝通,減降隨傳隨到的壓力

.認同必要的「過度」溝通

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