World Gym不提供毛巾 北市單日收110件申訴

連鎖健身房World Gym宣布，不再恢復提供毛巾服務，並指會員可在30天內提出會籍異動或會員終止，消息一出後，引發會員不滿，質疑World Gym片面違約，「應該先賠償顧客，再談解約」，北市法務局指出，從疫情以來，World Gym不提供毛巾，就接獲許多申訴，2日公告後，光1天就收到百件申訴。

有網友痛批，「1個月前解約，被扣6000元解約金，加入會員後都沒上過課，因疫情解約還要被扣錢，現在解約卻不用錢」、「對於沒有提供毛巾服務，並在11月1日前解約的民眾來說真的很不公平」；甚至有網友指出，「契約成立後，現在立刻搞個30天無條件解約就沒事？客人解約要罰，那片面解約是不是也要賠償金？」

北市法務局表示，自疫情期間健身房重新開放後，World Gym至今都以防疫為由，不再提供毛巾，期間也接獲許多申訴案件，從10月6日至11月3日，與毛巾相關的投訴共有117件，自11月2日World Gym公告不再提供毛巾後，短短1天時間，申訴案件就暴增110多件，未來恐會有更多的申訴案件。

主任消保官楊麗萍指出，從大多數申訴案件來看，World Gym會員的訴求是健身房無論是在網站、廣告和行銷都有提到提供免費毛巾服務，而業者就必須依照契約提供毛巾，現在片面取消就是沒有履行契約。她提醒，最快的方式是上消保會網頁申訴調解。

對於會員的不滿，World Gym沒有另行說明，也無進一步回應。