Yahoo好行銷獎：新安東京海上產險數位行銷專案

完整數位媒體規劃 推升線上保單營收

廣告主＝新安東京海上產險

自2019年開始，新安東京海上產險與Yahoo合作聯名的「E保網」上線，透過Yahoo提供各種保險相關知識內容，讓消費者對保險有更多知識與了解，逐步培養消費者對新安東京海上產險的品牌知名度，但對新安東京海上產險而言，最終的目標仍在「轉換保單、增長營收」。

在網路投保領域中，新安東京海上產險觀察到新客與舊客的比例約為20%與80%，一旦成為保戶，就有機會對消費者持續建立關係，達到續保或投保其他險種的可能性，因此要增加品牌營收、擴大市場占比，「開發新客源」成為最重要關鍵，於是新安東京海上產險希望透過網路行銷，找到更多潛力新客源。

結合有利資源 規劃三階段媒體策略
在Yahoo團隊的規劃下，進行三階段的媒體操作策略：擴展品牌觸及、提升品牌及產品心佔率，最後以原生廣告收網。運用Yahoo有利的主力頻道與龐大的流量來源，新安東京海上產險透過頻道合作結合Yahoo超強數據力，在首頁、汽車、房地產、股市與旅遊五大頻道強力曝光，提供相對應保險產品的訊息，找到潛力新客名單，鎖定投保族群遞送Display ads展示型廣告，接觸更多潛在投保客群，持續累積品牌聲量。

除了廣告投遞外，新安東京海上產險也提供保險試算工具，以實用性直接攻佔消費者生活。例如在房地產頻道，提供住宅火險試算工具，在滿足消費者需求的同時，強化品牌。

打造內容 強化消費者溝通教育
第二階段「提升品牌及產品心佔率」，主要透過與Yahoo的內容合作，引發網友關注，提升產品心佔率與指名度。在Yahoo團隊的規劃下，推出20集的YahooTV自製帶狀節目「不芷懂保險」，從不同生活面向帶出車險、住宅火險、旅平險等保險的正確知識，幫助網友破除投保迷思，針對自身需求了解投保重點，一整年的持續露出，讓新安東京海上產險隨時陪伴在網友的生活周圍。緊接著，將「不芷懂保險」的節目內容轉化為文章與Podcast，以客製化的專業知識文章和聲音內容，提供不同網路使用習慣的消費者，全面了解新安東京海上產險提供的保險產品。

創新AR遊戲 直接攻入目標消費者
此外，新安東京海上產險樂於擁抱新科技，透過Yahoo第一方數據分析目標消費者，開發打造廣受目標消費者喜愛的AR互動遊戲，運用AR擴增實境的「E保除三寶」，模擬三種消費者在馬路上可能遇到的風險，搭配遊戲，消費者必須選擇正確的保險產品才能進入下一個關卡。更重要的是，在「E保除三寶」AR遊戲帶入的名單中，有超過八成是新客，且年輕族群的比例最高，成功達成新安東京海上產險吸引新客、與年輕族群溝通的行銷目標。

隨著「E保除三寶」在行銷上的成功，新安東京海上產險趁勝追擊，再度推出AR互動遊戲2.0「極速賽道大富翁」，持續運用數位新科技和消費者進行深度互動。

最後，新安東京海上產險搭配Native原生廣告和關鍵字廣告的運用收網，將流量轉換為實際營收，成效越做越好，CPA大幅下降58%，更提升網路投保業績，完美達成最初設定的行銷目標。

關於Yahoo好行銷
Yahoo好行銷（Yahoo BrandBlazers）是Yahoo台灣設立的獎項，主要在鼓勵品牌主從數據洞察出發，透過創新表現形式及運用精準廣告技術，以多元整合行銷來連結品牌與消費者。

本期精選Yahoo好行銷作品共有：蘇格登 12年醇雪莉、國泰世華銀行互動廣告、新安東京海上產險數位行銷專案。