【Yahoo論壇】疫情後再出發,微型企業三個再造重點

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讀者投書:王福闓(中華品牌再造協會理事長)

圖片來源:Getty Images
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這次疫情的嚴重性相較去年,可以說對資源不足且最需要協助的微型企業產生了更大的壓力和打擊。根據中小企業總會統計,兩個多月以來微型企業倒了超過3700多家,更有許多員工失去工作。但是相對來說,中大型企業反而因為政府資源及相關商會的協助,受影響的程度相對有限。

早期台灣在發展製造業的時候,多數的政府資源均是以生產設備及外貿為主要是投入標的;但近年來因為服務業發展,也開始針對連鎖加盟及服務創新來協助。也因為服務業的性質,以及希望能與原有產業差異化的製造業,還有國人對創業意願的提高,如今微型企業更是占了相當高的比例。

以中華品牌再造協會在疫情期間整理受影響的微型企業類別,包含餐飲、美容美髮、服飾飾品、表演團體、玩具文創、講師及管理顧問等產業,許多業者就算有申請紓困但仍不敵疫情的衝擊,不論是場地租金、人事成本還是相關應用成本,僅靠杯水車薪的補助仍然無法生存。

不過在創新和勤奮之下,多數微型企業的經營者都有意願在疫情後重新出發,因此我與協會顧問群整理了這次疫情期間的變化,提出這些微型企業可以品牌再造的三個重點,希望能對這段時間受到影響的微型業者有些幫助。

一、盤點過去資源

許多微型企業的能力在於創新及品牌溝通,但因為營收或是環境問題導致暫時停業;就算沒有停業也可能缺乏資源而陷入困境,像是講師及管理顧問業。這時應該先回頭檢視包含已經累積的顧客資料,以及過往提供服務及產品銷售的成功經驗,就算重新出發也可以減少重新投入的成本。

二、檢視環境變化

疫情導致許多原有的消費者心理層面改變,像是服裝飾品、玩具文創的購買意願,也會需要一段時間才能恢復到相當銷售水平。這時微型企業應該更仔細觀察消費者未來的需求及方向,並且即時調整自己後續的產品與服務內容。另外許多因為疫情產生的新需求,反而更是微型企業重新出發的機會。

三、善用節慶行銷力

在疫情這段期間,整體環境都有種憂傷和壓抑的情緒,對於微型企業來說,不論是運用異業合作,還是自己本身嘗試設計節慶行銷活動,都可以帶動品牌的曝光機會,也可以達到消費者內在需求的滿足。像是餐飲、美容美髮及表演團體,都能夠相互合作,提升品牌競爭力。

當疫情逐漸好轉,越來越多人感受到市場復甦的情況下,微型企業即使仍然微小,也能運用創新及差異化的布局,來滿足更多消費者需求。從品牌再造的角度來看,越是在歷經挑戰後存活或再出發的企業,越能受到社會公眾的尊敬與支持,這也是值得微型企業思考,並且堅持下去的動力。

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