Yahoo Big Idea Chair Awards 2022 得獎案例：新安東京海上產險年度專案 Ebo omni-solution campaign

專訪新安東京海上產險副總經理孫蔚雯

量身打造內容 全通路觸及消費者

Best Branded Content Campaign Merit

有鑒於消費者對保險知識認知程度不同，網路上相關資訊龐雜且真假難辨不易理解，新安東京海上產險自2019年起與Yahoo獨家合作創立「E保網—保險頻道」，提供淺顯易懂的保險知識文章內容，並與Yahoo團隊協同製作產險相關的影音節目、Podcast、AR互動遊戲等多元類型的內容，希望將生澀難懂的保險知識化為輕鬆有趣的方式，吸引年輕一代的消費者信任並選擇以新安東京海上產險作為規避財產風險的首選。

新安東京海上產險副總經理孫蔚雯表示，「借助Yahoo在平台上的優勢，新安東京海上產險能夠接觸到大量且多元的消費者」，透過四年來持續不間斷地累積豐富內容，新安東京海上產險得到許多來自消費者的回饋，也反映在實際的成效上。

從消費者insight出發 推出有感內容

對新安東京海上產險而言，除了希望消費者可以及早認識、規劃保險，也因應消費者追求新科技的新鮮感，因此隨著媒體發展的趨勢，從文章、影音節目、Podcast、AR互動遊戲等媒體渠道，孫副總表示：「透過omnichannel全通路行銷的方式，一方面可以觸及更廣泛的消費者，另一方面可以讓對傳統保險知識的傳達已經疲乏的消費者，感受到新的刺激」。

2021-2022年間，新安東京海上產險攜手Yahoo團隊，從車險族群的insight出發，打造全方位有感內容，在Yahoo強大的數據資料庫中，挖掘車險族群的潛在消費者行為，依照TA的行為偏好結合omnichannel全通路行銷溝通策略，量身打造內容，全面包圍目標受眾。因此結合Yahoo TV推出「不芷懂保險」客製節目，由生活面向推廣車險、住宅火險和旅平險的正確知識，並將影音節目轉化為Podcast，透過不同渠道接觸潛在受眾，同時結合AR新科技推出「極速賽道大富翁」互動遊戲，讓網友透過AR在賽車地圖上玩大富翁，考驗車險正確知識，通過考驗可贏取線上投保獎勵，以遊戲方式增進消費者對車險的知識。

運用數據導流再行銷 成效卓越

除此之外，串聯Yahoo各頻道資源進行宣傳並導流，運用數據鎖定目標族群遞送Display Ad展示型廣告和Native Ad原生廣告，同時透過Yahoo TV宣傳「不芷懂保險」節目內容，也以音訊廣告鎖定線下通勤時間開車族群。

最後蒐集到站受眾、廣告曝光點選受眾、內容觀看受眾和AR互動受眾數據資料，以放大模型根據蒐集數據，以AI演算找到更多相似受眾，進行再行銷，收網促成轉換。結果顯示，2022年E保網總流量提升兩倍，且看過內容行銷的平均客單價，相較於線上投保網站轉換提升18%，其中住宅火險投保件數成長七成、總收益成長一倍，同時也為新安帶進一定的年輕客群。

孫副總表示，與Yahoo策略聯盟，便是希望透過雙方挹注資源，達到一加一大於二的加乘效益，新安東京海上產險規劃內容行銷議題，結合Yahoo omnichannel全方位行銷傳播策略，持續提供消費者正確、專業的保險知識，長期經營下來，「養」出一群很有風險意識、品質好的客戶，對新安東京海上產險而言，形成導入客戶、帶動業績並增加品牌宣傳的正向循環。

文／廣告雜誌編輯部 圖／新安東京海上產險