Yahoo Big Idea Chair Awards 2023 得獎案例：台灣福斯商旅__最遙遠的距離

專訪台灣福斯商旅總裁巫詩棻、行銷處長丁維翰

品牌精神緊扣社會關懷 創意直指人類需求

台灣福斯商旅：最遙遠的距離

亞洲—15週年至尊榮譽大獎 – 廣告主
亞洲—最佳品牌内容獎-優異
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台灣福斯商旅/奇宏策略媒體PHD Taiwan/IDEATA異言堂廣告

一直秉持並貫徹＃WeNoteMe品牌精神的台灣福斯商旅，致力打造人本友善環境，由車出發，滿足多元使用需求，確保群裡體的每一個人得到對等的安全保障。持續耕耘社會需求用車，台灣福斯商旅總裁巫詩棻說，面對社會需求用車，「如果有一天當我需要的時候，我希望它是什麼樣子」，以同理的心，思考台灣福斯商旅可以提供什麼產品與服務。

以同理的心 喚起大家的重視

全台灣有超過九成的緊急醫療救護車來自福斯商旅，在2021年五月台灣疫情嚴峻三級警戒期間，台灣福斯商旅為全台救護車提供專案免費保養，並拍攝「Sound of Hope」公益影片，傳達希望的聲音。以同樣關懷社會的心，觀察到台灣有73%的年長者和41%的行動不便人士居住在沒有電梯的住宅，此外，平均每輛復康巴士要服務158位行動不便人士，台灣福斯商旅希望拍攝一支可以喚起大家重視的影片。

在與行無礙資源推廣協會總幹事許朝富有過多次的深入對談後，台灣福斯商旅行銷處長丁維翰發現，人類不是只有平行移動的需求，更有垂直移動的需要，復康巴士雖然可以協助行動不便者點到點之間的移動，「但是有許多行動不便者，連家門都踏不出，階梯成為最大的阻礙」，而無障礙移動的最後一哩路，正是行無礙協會提供的「爬梯機」服務。

超過1400萬次觀看 創造最大關注度品牌偏好同步提升

「人類連月球都可以去、海溝都可以探險，晶片可以做到二奈米，但世界上卻有一群人連家門都踏不出」，他深深感受到「科技無法彌補的距離，是你我的在乎」，從這樣的思考原點，開展「最遙遠的距離」腳本創意，並且在經過廣告代理商、導演細膩的演繹、剪接時的神來一筆，創造出呈現在世人目光的最終版本。

在12月1日國際身心障礙日前夕，「最遙遠的距離」影片正式上線，為了達到讓最多人關注的目標，福斯商旅與Yahoo合作投遞影音廣告，並鎖定嘉義、台北、雲林等長者人口比例較高的區域加強投遞，最終創造超過1400萬次的觀看，且每次觀看成本低於市場平均，品牌偏好度從2019年的6.1提升至6.4。

巫詩棻表示，福斯商旅有多種車款，因此福斯商旅在消費者心中有多種樣貌，此次與行無礙協會合作，將溝通的層次拉高到人類需求面上，希望透過影片喚起廣大消費者的注意，同時福斯商旅也徹底實踐，除了重新審視全台展間無障礙設施的友善程度，並且也以實際行動，支持有需要使用爬梯機服務的朋友。

Yahoo強大媒介力 放大福斯商旅的影響力

傳播的媒介是很重要的，巫詩棻認為，要能吸引大眾的目光，引發越多人的同感，才能將福斯商旅的影響力放大，「Yahoo以多種形式出現在消費者的日常生活中，達到96%的觸及率，平日不重複造訪690萬人，Yahoo強大的影響力，一直是福斯商旅重要的媒體夥伴」，更重要的是，Yahoo真正把好創意當作一回事，長期經營Big Idea Chair，鼓勵並榮耀重視創意的品牌，「好的平台，讓創意產生影響力，進而得到大眾的支持」。