YouBike還車未成續扣款單次付費破千暴增

租借YouBike超過4小時未還車，系統會發送簡訊提醒，但有北市民眾指出，YouBike2.0感應困難，還車失敗時螢幕無即時提醒功能，以為還車卻還在累計費率，根據統計，去年北市單次付費破千元件數暴增到803件，北市議員王鴻薇要求，簡訊通知應維持24小時，並改善感應設備與還車系統。

王鴻薇表示，日前接獲民眾陳情，在光華商場逾時歸還YouBike，等到通知簡訊發送時，已經是隔天早上9點後了，累計費率高達755多元。王鴻薇質疑，YouBike通知簡訊發送時間為白天9點到夜間10點，她直呼，「真的相當不可思議，很多詐騙集團簡訊都比微笑單車還勤勞。」

王鴻薇要求，交通局建立24小時機制，如果超過4小時逾時歸還，就算是半夜也要自動發送簡訊系統。北市議員潘懷宗指出，YouBike 2.0有超高機率無法扣款，太陽能螢幕面板易出問題，去年民眾回報案件，無車可借有531件、扣款問題與系統出現異常有309件，問題仍未改善。

潘懷宗表示，YouBike單次付費破千元件數竟比往年大增8倍，他質疑是否因扣款系統出現Bug導致易還車失敗，民眾未留意就直接離開，才一直被扣款，要求市府改善還款系統。

台北市交通局回應，起初簡訊提醒是24小時全天候的，只是過去有民眾說夜間簡訊會造成打擾，才決定改為早上9點到晚上10點通知，後續會再和廠商討論，同時顧慮民眾反映，研議再現有時間內增加簡訊通知的頻率。

至於還車、扣款Bug問題，交通局說，若車輛確實歸還螢幕會顯示「還車成功」，請民眾要留意螢幕顯示內容，避免持續扣款；如遇有螢幕故障可通報維修，後續會持續加強YouBike2.0使用教學，讓民眾快速熟悉借還方式。

新北市交通局綜合規畫科長吳政諺表示，新北目前沒有接獲類似案件，目前大部分騎乘時間都在30分以內，對於大額度扣款會要求業者確認，如果民眾陳情，會希望業者從寬認定。