YouTube 將變身網購平台!整合影片播放和購物功能,有何優勢?

王曉敏
·4 分鐘 (閱讀時間)

日前,YouTube 開始在平台上測試新的購物功能,讓使用者觀看影片的同時便可直接將喜歡的產品加入購物車中。隨著「Shoppable video」在社群掀起風潮,YouTube 有機會超越 Instagram、TikTok 等平台,成功分一杯羹嗎?

去年 10 月,YouTube 開始要求創作者標示影片內所使用的商品,並將資料提交給 Google 進行分析,同時,Google 宣布與購物平台 Shopify 合作,試驗透過 YouTube 銷售商品,相關功能近期似乎有了進一步的進展。(YouTube 擬加入「一鍵購買」新功能,有望成最大電商導購平台)

本月中旬,Google 正式宣布開始在影音平台 YouTube 上測試影音購物功能,使用戶能更輕鬆地購入 YouTube 影片中出示的產品。根據 YouTube 的描述,創作者可在影片中介紹某項產品,而觀眾則可點擊左下方的「購物車」圖示購買該產品。目前該功能僅開放少數創作者啟動,位於美國的觀眾可透過 Android、iOS 和網頁版的 YouTube 測試該功能。

Facebook、Instagram 及 TikTok 等社群平台近來不斷深耕電子商務,外界解讀,Google 此次推出 YouTube 來試驗相關功能就是為應對日益加劇的競爭。

影片結合購物功能,各平台都在推

根據 Facebook 近期釋出的調查顯示,愈來愈多消費者期望透過影音內容進行購物,特別是 AR 及直播購物。換句話說,平台及零售業者都需要針對此趨勢迅速採取行動。

去年 10 月,Instagram 宣布在長影片平台 IGTV 及短影片平台 Reels 上測試購物功能,讓觀眾可一站式完成觀看影片、下單結帳等流程;Snapchat 也於去年開始建立自家的廣告工具來吸引零售商,TikTok 則添增了電子商務廣告功能。這些過去相當注重用戶參與的影音平台現在都將社群電子商務視為下一個目標,而 YouTube 則是將社群電子商務視為優先開發項目的另一個例子。(素人大叔喝果汁影片獲 150 億曝光!TikTok 將成品牌行銷新戰場?

YouTube 布局購物功能多年。圖片來源:CardMapr on Unsplash
YouTube 布局購物功能多年。圖片來源:CardMapr on Unsplash

事實上,「Shoppable video」功能的布局在 YouTube 平台上也算是行之有年。自 2015 年開始,YouTube 便已允許品牌商直接在影片上以「資訊卡」形式放置購物頁面連結;2017 年,Google 推出了 Cloud Video Intelligence API,可用於識別影片的內容,隨著開技術的發展,該 API 還能進一步自動辨識影片內的商品,並插入與影片內容相關的廣告,預計此功能將為 YouTube 的電商連結帶來更多機會。

與一般影片相比,坐擁 5 優勢

可購物影音正逐漸受到人們的關注,影音及電子商務的結合將改變未來的購物體驗。目前已有許多品牌將影音列入線上戰略,除了透過影音內容吸引消費者外,「Shoppable video」將進一步縮減消費者旅程,簡化購物步驟,與一般電商平台的消費體驗相比,Shoppable video 還擁有 5 項優勢:

1. 提高品牌忠誠度:線上銷售的普及,使得傳統的「品牌忠誠」失靈,而 Shoppable video 不僅可以使消費者看到商品的實際使用情形,還可使商家提供更多體驗,當消費者線上購物體驗獲得改善時,銷售、轉換及品牌忠誠度也將會因此提升。

2. 促進銷售:不可否認的,對於協助消費者作出購物決策,影音是個相當好用的工具,在網站或產品頁面中放上影音內容已被證明可有效提升銷量,Shoppable video 則近一步添增了消費者下單的機會。據統計,Shoppable video 的互動率為普通影音的 2 倍。

3. 提升轉換率:互動性的 Shoppable video 可讓消費者停留的時間更長,並簡化購買過程,可有效提高轉換率。(「直播商務」時代來臨!如何創造比靜態電商高十倍的轉換率?)

4. 提高參與度:互動式的影音可為消費者帶來更好的體驗。品牌可透過說故事的方式與消費者建立情感連結,使消費者認為自己是故事的一部分,並進一步與品牌互動。

5. 重新定位消費者:無論是在智慧型手機、平板電腦或桌機網站,影音內容都具有吸引觀眾注意力的潛力,並易於追蹤。吸引觀眾和客製化內容可對產品選擇、品牌知名度和跨通路接觸點產生重大影響。

品牌與創作者持續模糊購物與娛樂間的界線,那些創造出真正無縫體驗的平台及業者將能夠在愈加激烈的競爭中保持領先地位並產生真正的影響。隨著持續發展的 Shoppable video 功能,YouTube 平台上數十億支影音內容,將為平台的電子商務串接提供巨大的機會。

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