兩岸理賠開放 富邦結盟平安人壽、國壽攜手中國人壽

富邦金(2881-TW)旗下富邦人壽今(8)日宣布，與大陸最大民營壽險公司平安人壽攜手合作，並在台北舉行交換契約儀式。(鉅亨網記者陳慧菱攝)

金管會開放兩岸理賠後，富邦金(2881-TW)旗下富邦人壽今(8)日宣布，與大陸最大民營壽險公司平安人壽攜手合作，並在台北舉行交換契約儀式，未來保戶在對岸發生保險事故，「一張保單可享兩岸雙重服務」；除了富邦人壽，國泰金(2882-TW)旗下國泰人壽則攜手大陸中國人壽，兩岸理賠服務一條龍。

富邦人壽今天與平安人壽宣布合作，未來富邦人壽保戶將可透過平安人壽從新疆的烏魯木齊到上海的浦東、從黑龍江的齊齊哈爾到海南島的三亞，包含全大陸的700多個服務櫃台取得協助，富邦人壽也將與平安人壽共同服務關懷兩岸的保戶，快速協助保戶申請理賠。

2014年台灣有高達537萬人次前往大陸，大陸人入境台灣也達395萬人次，而富邦人壽去年也受理逾2000件保戶在大陸發生保險事故之案件，其中醫療相關理賠金就高達新台幣5500萬元，多數為住院、意外而發生的理賠案件。

平安人壽不僅是大陸最大的民營壽險公司，目前更擁有逾6600萬客戶。代表出席換約儀式的平安人壽總經理助理李文明提到，富邦人壽是平安在台灣第一個合作夥伴，日前台北復興航空空難，很感謝富邦人壽的協助，透過富邦人壽同仁到醫院慰問受傷的平安保戶，第一時間帶給平安人壽保戶心靈上的溫暖和安慰。

富邦人壽總經理陳俊伴說明，未來保戶如在對岸旅遊發生意外傷害或突發疾病等事故時，只需先與富邦人壽海外緊急救援專線聯繫，即可與最近的平安人壽服務櫃台接洽，在大陸當地申辦理賠手續，突破需回到國內才能申請理賠的限制，節省保戶許多寶貴的時間。如遇重大事故保戶也能享有即時的關懷服務。同時，富邦人壽未來也將更進一步與平安人壽合作擴大服務範圍，緊密串聯兩岸理賠服務網，全面提升兩岸保戶的服務效益。

目前富邦人壽的兩岸理賠服務，合作夥伴包含平安人壽及廈門富邦財險。同時為降低保戶於海外突發的急難風險，富邦人壽由公司人員自行接聽免費海外華語急難救助專線，並結合富邦人壽客服團隊24小時主動索引世界各地華人重大事故，留意國際重要新聞事件是否有保戶需要協助。

富邦人壽表示，當保戶在海外發生意外傷害或突發性疾病，不分商品與保費等級，每位保戶均可享有返國安排、電話醫療諮詢服務、遺失行李協尋等 28項(註)的救助服務，且不受時間、語言限制，提供無時差的醫療和旅遊的支援保障。

而國泰人壽部分，國泰人壽1/20成為首家取得金管會許可與大陸保險業簽訂合作契約的壽險業者後，即持續積極與大陸保險業者接洽，近期將報請董事會通過與大陸中國人壽簽訂相互委託辦理理賠服務契約，未來兩岸地區的保戶在對岸發生保險事故，就可以直接向合作的大陸保險業者申請理賠。

國泰人壽表示，除先前報請董事會通過合作的陸家嘴國泰人壽已在江蘇、浙江、福建、北京、山東、廣東、遼寧、天津、廈門設立9家分公司，同時在27個城市設立了31個服務據點之外，未來即將合作的大陸中國人壽，服務據點更是居大陸保險業界之冠，保戶可以在大陸中國人壽36個省分公司轄下的2736個服務中心取得協助，藉由高效綿密的服務網路，可以提供保戶更即時的服務。

國泰人壽表示，為了更方便兩岸旅客快速獲得保險理賠服務，國泰人壽的服務觸角將聯結兩岸人民保險理賠服務的保障需求，待報請董事會討論通過後，即可舉行簽約儀式。