創業一點靈－兩岸瘋網購 如何做好跨境電商

工商時報【文╱潘偉閎】 近年中國大陸的「雙11光棍節」，在兩岸電子商務市場及消費者間蔚為一股風潮，網購業者無不摩拳擦掌應戰。然而，早在2010年，淘寶商城在臺北國際會議中心的演講中，就吸引近200位有意進軍大陸的網路賣家到場，這些都是早已嗅到商機的台灣中小企業主。 筆者服務於中國大陸第一、全球第二大的物流公司電子商務部，多年往返臺灣、大陸兩地，發現臺灣市場伸展空間有限，但回頭看大陸市場，由於臺灣商品一向深受陸客喜愛，曾有一項統計指出「大陸網友願意多花3成的價錢購買台灣產品」，由此可見，臺灣商品在大陸擁有絕對優勢與高度競爭力。 然而，究竟該如何拓展市場？以商品選擇來說，臺灣的商品品質優良，且具文化感染力及國際化流行元素，目前進到大陸的項目主要有伴手禮、美容彩妝保養品、保健食品、茶葉及文創手工藝品等。 在伴手禮部分，常見的如鳳梨酥、牛軋糖、花生糖、餅乾類包裝食品等；美容彩妝保養品則通常是一般性的面膜，詢問度不低；台灣茶葉無論綠茶或紅茶，都是大陸民眾熱切關注的商品，價位的落差也最高；文創手工藝品則多以手工皂、飾品、明星商品、卡通文創品等為大宗。 以渠道來說，大陸民眾主要透過搜尋、試吃、試用、影音網路等，獲知臺灣嚴選的商品。目前幾個在中國大陸風行的知名電子商務網站，包括：淘寶網台灣、天貓國際（即淘寶商城）、聚划算、1號店、賣包包、快易拍等，這些都是創業者該關注的重點網站。 其中，淘寶網走的是C2C的交易型態，天貓國際則循B2C企業對消費者的模式。小資創業者如果選擇淘寶網當作販售平台，能夠據此知道商品在大陸市場的定位跟市場熱銷度；天貓國際則因有許多知名的商家匯聚，能夠因邊際效益吸引到消費者的注意。 其它像是專營團購的聚划算，有各式各樣的團購商品，其中不乏臺灣水果；號稱網路超商的1號店，油鹽醬醋茶等生活用品樣樣皆備；賣包包則以貼心服務聞名，更是愛包人士的第一搜尋平台；快易拍則是公認的一流衣鞋營銷網購平台，由福州起家，也是目前炙手可熱的後起電商新秀。 此外，臺灣商家也常藉由網路或展覽來拓展市場，如貿協每年必辦的貿協名品展，還有臺灣關貿網路公司的Qtrade台灣集品網，在大陸的展售中心與試吃試用會，都是很好的渠道，可滿足不同商品異質化的行銷通路。 在金流與物流的部分，建議臺灣業者應關注「快速通關、通檢、結匯退稅」三方面的政策，也要審慎選擇有能力介接境外的金流工具。以筆者服務的物流公司為例，與協力廠商及銀行合作推動建置「電子商務物流平臺」，提供跨境消費型物流客戶一碼到底、全程物流追蹤，同時通過臺灣海關審查成為「優質企業AEO合格廠商」，提供企業、消費者安全物流服務。 目前中國大陸在海外商品進口規範上，區分為「自用」或是「買賣行為」，各有不同的貨品通關規則及課稅標準，電子商務亦適用此套規矩。若是購買自用，可以「個人物品進境規範」來辦理；但若進行買賣行為，則必須依照進口國的海關規定課徵關稅，並進行必要的商檢、繳交進口增值稅等作業。 以現行中國大陸跨境電商進出口綜合業務試點的6大城市：上海、重慶、杭州、寧波、鄭州及廣州來說，即採「行郵稅」稅率，按照不同的產品，共區分為10％、20％、30％和50％四檔。 最後，想提醒小資創業者的是，想做好跨境電子商務並不難，除了掌握客戶訂單，還要記得如實把採購買賣行為及個人自用行為分開，才能在合規的制度下，享受銀貨兩訖、貨暢其流的美好電子商務交易體驗。（本文作者為經濟部中小企業處－創業A+行動計畫顧問、萬達國際物流股份有限公司電子商務部經理）