台北-花蓮火車票 當天退票手續費85元

但前一天孩子臨時不能去，當天退票，卻被收了每張85元的手續費，抱怨實在太貴了！但台鐵說，為了減少民眾提前買票又臨時退票，導致往返花東一票難求。從2015年起，已經改成按出發日期遠近分級扣手續費，希望民眾多多體諒！

花東車票一票難求，買了又退票可得小心退票手續費不便宜！有媽媽投訴，原本要帶小孩去花蓮，但出發前一天臨時不能去。當天到車站退票，426元的自強號車票，去程每張被扣85元，回程也被扣43元，總計損失256元。抱怨退一張票，等於一個雞腿便當！

台北站站長簡信立：「這些人的損失並不大，但台鐵要把這些座位，再售出的機會卻很小，這樣會造成一票難求的狀況。」

過去台鐵退票統一都是13元，很多黃牛或民眾會先搶票，賣不掉或不去再退，導致花東車票更難買！

從2015年起更改規定，乘車當天才退，按票價扣20%，前2~3日，扣10％；4~12日，也要扣20元；13日以上才扣10元。台鐵說，新規定讓黃牛票降低40~50%。

民眾張小姐：「我覺得蠻合理的，因為在當天代表台鐵也要承受損失。」

民眾：「票常常很難訂，如果前一天被扣20%我還可以接受。」

民眾：「退費是蠻高的啊。」

多數民眾覺得合理，但仍有少數民眾不認同。但台鐵強調，為了讓更多人順利買到票，提高退票手續費也是不得已。建議民眾，如果出發時間變動，可以採取換票，擇期出發，就可以避免退票被扣錢！（民視新聞田耕裴、陳奎宏台北報導）