Yahoo奇摩新聞 國際訂房易有爭議，訂房前需提高警覺！
（示意圖）
22日時，六名台灣女子前往泰國芭達雅旅遊，隔天早上醒來卻發現房內所有財物遭洗劫一空，總計損失達七萬多泰銖（約台幣6.45萬元），其中一名受害者表示，入住當天櫃台人員表示沒有鑰匙，並以奇怪理由搪塞，請他們先將行李放進房間，晚上回到房間後不僅聞到奇怪香味，也出現房間電話故障及落地窗無法上鎖情況。
消基會表示，訂房平台業者booking.com雖有法律責任，但由於台灣法律無法約束，呼籲消費者在使用訂房平台前，先留意該平台在台是否設有辦公室及申訴管道。
據統計，自103年至105年七月間，四大訂房網站因預訂住宿而衍生出糾紛事件就超過百件，其中包括取消預訂而產生扣款、重複收費以及標錯價格等。
下單前仍須謹慎
雖然許多國際知名的訂房網站有中文網頁及客服專線，但若該訂房網站在台灣並未設有客服據點，當出現糾紛時，可能會找不到處理客訴的單位，且若是國外旅館則不受台灣法律管轄，消費者若進行跨國申訴，不僅耗時，也可能投訴未果，提醒消費者在訂房前仍需謹慎考慮。
不要片面相信飯店評價
通常消費者會從訂房網站上的評價來做住宿的選擇，然而有些訂房網站在未嚴格審查下，容易使業者的品質參差不齊，建議消費者到國外時選擇較有保障國際連鎖的飯店，或是在挑選旅館後，再到網路上搜尋該旅觀的相關資料及照片，進而判斷該旅館的品質，以免訂到與照片及訂房網站評價不符的旅館。
