壽險達人－吳桂梅 心靈導師之姿 激發團隊能量

工商時報【陳欣文】 從小對於電影中「救世主」相關角色特別有感的吳桂梅，從事保險業已經27年，多年來出色的業績也源自於她認為保險可以幫助家庭的使命感，而為了延續這份信仰，她在友邦人壽成功延攬更多的人才加入保險業，打造出色的專業團隊。 態度比專業更重要 友邦人壽台中業務總監吳桂梅，有別於多數保險業主管的徵才方式，不以高薪作為主要誘因，而是從認識自己去挖掘適合保險業的人才，因此以心靈導師的角色帶領團隊成員去探索自己內心的聲音和渴望，反應在保險銷售上，他們得以度過低潮期，不斷挑戰自己的極限！ 吳桂梅認為，態度比專業更重要。「來從事保險行銷，要先把身段放下，讓自己歸零，所以我偏好願意被引導的人，知道自己因為對未來的遠景或企圖心而願意接受全新訓練的人，經常是我團隊中成功的案例。」 她旗下的台中地區經理梁永政就說，「我當初就是因為了解這是可以滿足我企圖心的工作時，所以我確實用我對保險的認同和專業，正走在我當初選擇的道路上，我知道這條路無限寬廣，因為企圖心有多大，路就有多長！」 地區經理李昇益則透露，當初吳桂梅總監建議他閱讀「丟掉50樣東西會勇敢 丟掉50樣東西，我學會勇敢」的書，且他認真的紀錄內心想丟掉的有形、無形的東西，也許是舊衣服也許是壞習慣，記錄下來後一一檢視，很快的用全新的自己和正面的能量去面對挫折。 整合人才 創造專屬舞台 吳桂梅認為，人才整合是在保險業衝刺業績之外的另外一項挑戰和收穫。她認為能招募這麼多優秀的人才，友邦人壽的豐富的訓練平台和正面的企業形象有很大的幫助，先讓他們在專業上有足夠的訓練，再透過適時的引導，大多能協助他們創造出屬於自己的舞台。 在吳桂梅台中盛騰體系擔任地區經理的陳柔名才被招募近進友邦人壽不到一年，就深刻感受到吳桂梅在帶領團隊時的用心，透過這樣引導的方式，讓自己可以常和自己對話，知道自己從事保險業的價值和目標，無形中成為推動業績的最佳推手。 另外，地區經理顏自強也說，吳桂梅總監自成一套的帶領方式，著重在心法和技法並重，特別強調用健康的態度面對自己，在面對挫折的時候學習反思、面對壓力，這這不僅有助自己的成長，對於客戶也是件好事。 引導團隊 走出低潮壓力 吳桂梅經常安排心靈成長的相關講座提供團隊參與，也經常在團隊成員低潮時候透過對話引導他們找出問題或壓力來源，她認為，面對挫折的平復力越高，正面能量才能不斷被激勵，進而表現在壽險銷售的工作上。 吳桂梅總監總是透過各類活動的安排，包括在自己辦公桌上透過桌上搜索遊戲和他們用筆寫下問題一起面對低潮，在小細節處可見她重視成員理想和情緒的程度。吳桂梅說，她希望招募進友邦人壽的菁英，都可在此知道自己從保險行銷中知道生命豐富度有多高，透過保險找到自己也幫助別人！