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宏碁小虎隊》智聯服務能量強，可望變猛虎
2023年即將到來，宏碁的「猛虎計畫」也讓外界拭目以待。小虎隊成員智聯服務，從事的是資訊系統整合服務。有一次，智聯和美國一間量子電腦客戶談妥案子，但因該產業受美國政府高度監視，在差臨門一腳之際，美國聯邦調查局（FBI）突然要進行檢查，最後，母公司影響力這樣化解危機。
在智聯服務總經理韓政達待過的辦公室裡，都有著一張世界地圖，最近，他還特別在地圖旁準備飛鏢，「我都跟同仁說，你想去哪裡？自己射！」
他這麼做，是為了要給員工舞台，讓他們有機會在各自的領域擁有一片天。能有這份用心，是因為智聯如今的茁壯，也是有人在背後佈建了舞台。
專做資訊系統整合服務的智聯，過去原屬於宏碁新竹分公司，替企業提供IT委外服務，台積電就是他們最大的客戶。2017年，因智聯本業與母集團屬性相距過大，分割出來成立子公司，並在宏碁董事長陳俊聖鼓舞下，訂下三年IPO的目標。
「當時候滿呆的，不太了解IPO到底是什麼，就說ok，後來發現完蛋了！」韓政達笑道。要在短短三年從一間小小分公司，走向資本市場，財務狀況絲毫不能掉以輕心，曾因此讓團隊壓力極大。想不到，智聯從公開發行到上櫃，過程僅花費短短13個月，在2020年底，成為近年第二家IPO的小虎隊成員，更在今年前三季創下營收9.98億、獲利0.45億的歷史新高。
韓政達更預告，明年智聯有望朝「猛虎」發展，也就是小老虎之下的子公司、「小小老虎」走向資本市場。短短五年，智聯究竟如何高速成長，從「分公司」走向逐步成形的「智聯集團」？
成為「具有全球服務能量的服務公司」
首先，當然不得不提母集團的影響力，讓智聯可以成為「具有全球服務能量的服務公司」。
2019年，在智聯成立僅兩年後，他們就順利拿下挪威一件橫跨25個國家、145個據點的網路建置案，「光是聽到這麼多的國家，你就知道他的難度非常非常高！」韓政達的語氣難掩興奮。宏碁在全球佈局之廣，讓他們一跨進市場，便拿下好成績。
還有一次，智聯和美國一間量子電腦客戶談妥案子，技術也受到對方高度肯定。但因有複雜運算及密碼破解能力的量子電腦產業，受美國政府高度監視，在智聯拿下訂單只差臨門一腳之際，美國聯邦調查局（FBI）突然要進行檢查，知道智聯是宏碁旗下的子公司後，FBI回覆：「沒有問題。」宏碁的影響力，可見一斑。
韓政達也指出，智聯初期規模不大，卻因宏碁在全球皆有據點，海外分公司便成了他們生意上的助手，無論客戶在哪，都能即時提供服務。也讓他們的國外訂單從過去的5%，有望在今年達到15%至20%。
生意除了有母集團助攻，更重要的還有身旁一眾「小虎隊」彼此協作。過去小虎隊尚未成形，對韓政達而言，要爬上高位，所有人都是競爭對手。但如今子公司各有一片天，彼此間的關係也從猜忌到團結。比如客戶碰上駭客攻擊，韓政達一通電話打給安碁資訊、一通電話打給宏碁資訊，問題就能搞定。
「有哪一家系統整合商，能有這麼龐大的資源呢？」韓政達笑道。
永遠都要抓住客戶需求
有母集團的資源並不夠，身為有科技元素的「服務公司」，韓政達強調，最重要的還是要能時時回應客戶的需求，提供客戶整合了IT（資訊科技）、OT（營運科技，生產機台的應用技術）、CT（通訊科技）的解決方案。今年五月併購無塵室工程商旭誼工程，就是智聯在OT的佈建的一大關鍵，接下來則要持續朝CT領域發展。
「我們都希望在台灣做的這一套，能夠一比一複製到海外，但做成的機率是非常非常低的，」韓政達強調，這是許多IT公司在擴張佈局範圍時，面臨的最大難題，原因就在於對各國文化不夠熟悉。
儘管待在跨國公司宏碁24年，韓政達坦言，自己過去未必了解各國文化，但如今要跨國提供客戶服務，讓他更加意識到掌握客戶文化背景的重要性。諸如各地「幾點塞車」的差異，都能從中顯現不同客戶的需求，讓他們進而優化服務、解決痛點。
除了做系統整合，智聯眼見企業經常需要彈性的人力來源，於是由旗下的宏達服務，提供客戶人力外包服務。
韓政達回憶，曾有位客戶初到美國投資，公司規模尚不大，根本不需要一位IT負責管理，但儘管虧錢，韓政達想都不想，仍堅持賣人力給對方，「為什麼？因為他未來擴張時需要更多人力，第一個就會想到我們。」未來，當人力服務持續做大，還能在客戶端導入人力管理平台，進一步為智聯提供新的營收動能。
隨著事業穩步成長，韓政達也永不忘陳俊聖老愛和他說的那句：「只要你想，你就可以！」從分公司到上市櫃，從自我懷疑到自信滿滿，如今的韓政達也要擔起「團長」的角色，為子公司創造更多舞台，「也許在3到5年內，包括智聯在內，我們可能會有3家以上的上市櫃公司！」這隻小虎何時變成猛虎，另外界拭目以待。
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