小米軟行銷 華碩仿效

工商時報【記者侯良儒╱台北報導】 小米除了靠「高CP值」的硬體攻城掠地外，更導入軟性的社群行銷培養「米粉」，強化使用者的品牌黏著性。 這種軟硬兼施的模式，讓力拚手機版圖的華碩也起而效尤，不僅上周在台灣舉辦首次的粉絲見面會，未來還要將此模式複製至其他市場。 「小米的成功，在於它提供了一個『互連網化的產品』，」零點研究董事長袁岳分析，小米摒棄傳統通路的營銷模式，改以一種基於互連網的「交互性」，透過與消費者密切的對話、溝通、參與，進而在目前這個Web 3.0時代、創造出價值。 觀察其社群行銷模式，可發現在成立網路論壇、讓使用者進行互動之餘，小米更鼓勵眾人提出對產品創新的建議，並具體反應在軟、硬體設計上。 此外，小米還將「米粉」從線下帶入線上，舉辦「米粉節」（每年4月9日）及「同城會」等活動，讓人與人、人與產品間，產生更緊密的連繫。 而將今年訂為「手機元年」、明年力拚100％成長的華碩，近期也師法小米，成立「ZenTalk」論壇，讓ZenFone使用者在其中討論產品，並舉辦手機攝影競賽；上周日，華碩更在台北舉辦首場粉絲見面會，未來待自有的社群行稍模式成熟後，將陸續複製到東南亞、印度等市場。 不過，相較於米粉經營中，著重以小米機進行自我的再定位，ZenFone由於主打給父母的「孝親」禮，因此，也請出新嫁人妻的部落客「宅女小紅」，來分享「如何透過ZenFone促進家庭和樂」，並且串起ZenFone使用者間，過往帶領父母使用智慧手機的經驗，令現場流露一股截然不同的「利他」氛圍。