廉航消費糾紛多 民眾購票前須看清限制

廉航消費糾紛多 民眾購票前須看清限制

廉價航空逐漸成為年輕人出國旅遊的選擇,但也使得消費糾紛數量爆增。統計今年一到十月,廉航消費糾紛就有四百八十件。為了解決這個問題,民航局本週四將邀集廉航業者協調,除要求充分揭露購票資訊,也建議業者遇有突發事件時,能有較彈性的處理方式。(閻大富報導)

根據民航局統計,今年一到十月,航空消費糾紛有九百八十件,光廉航就占了四百八十件,是去年同期的兩倍多,其中糾紛最多是退票,其次是班機延誤或取消。

民航局週四將邀集業者協調,除了要求充分揭露購票資訊,也建議業者在突發事件發生時,能有較彈性的處理方式。空運組組長韓振華指出,廉航機票的使用限制本來較多,包括效期、退改票規定及行李托運等都不同,民眾購票前務必要瞭解。

民航局表示,目前有19家廉價航空經營台灣市場,總共有25條航線,平均載客率七成八,由於今年還有多家廉航要開闢新航線,預估今年廉航的市占率將會超過一成。(圖:本土廉航虎航)