掃廁所掃到上市！ 3000人清潔大軍「信實保全」登上興櫃

信實保全董事長陸耀祖說：「登錄興櫃，希望能讓公司員工感到與有榮焉，我們做清潔的，也可以拚到股票上市！」陸耀祖原本是職業軍人出身，中校退役後，進入物業管理產業。2007年他創辦信實物業，最初員工僅12人，僅12年時間，隨著企業規模成長，員工總人數增長至3756人。

信實承攬台灣「國門」--桃園國際機場清潔維護工作長達九年之久。2011年，國際機場協會每年對全球數百座的機場進行的服務品質調查評比，在清潔項目，桃機拿下第十名。2012年拿下2300~4000萬旅客量分組第三名，2014更是一舉奪下冠軍。

在信實集團高階主管的眼中，「掃廁所是很嚴肅、而且有學問的大事！」。信實總經理楊文榮說：「我們為打掃廁所制定了6個KPI，從味道、地板乾燥度、如廁設施的水痕污痕‧‧‧等不一而足。」

信實保全2017年營收15.9億元，淨利6409萬元，每股稅後純益(EPS)為3.92元。2018年上半年，營收9.19億元，淨利4116萬元，EPS計2.27元。公司管理階層指出，今年可望配出每股3元現金股利，但最後結果待董事會決議。

公司80%以上皆是人事成本，不過，陸耀祖的經營鐵則是：「什麼都可以省，就是不能省人事成本！」「信實的員工待遇雖高於勞基法，但畢竟仍是相對低薪，賺辛苦錢的工作，所以絕不能在人事成本動腦筋。」陸耀祖說。

擁有3700多名員工，而且絕大多數是基層清潔員(3163人)的信實，經本刊記者上勞動部網站查詢，過去十幾年來，被勞檢裁罰的案件總計有兩件。其中一件是「加班工時」問題，另一件是「周末加班費計算」。陸耀祖解釋，前者是一位桃機清潔員工，六點下班後逗留機場，在等還在桃機值班的老公一起回家，被勞檢視為「加班」，「但公司卻沒給加班費」而開罰。另一件是一例一休剛上路，周末加班費公式計算太複雜，加班費成數計算1.67倍，他們算1.66倍。

信實的營收結構中，機場高達33.1%、其次是台鐵15.2%。居第三是高鐵12.4%，醫療10.7%，科學園區9.6%。該公司營收80%以上皆來是政府相關部門合約。

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