搶日客 大倉久和對戰晶華

工商時報【記者姚舜╱台北報導】 由長鴻榮企業斥資30億元投資興建，並委由日本大倉飯店集團（Okura Hotels & Resorts）經營管理的大倉久和大飯店，已確定於7月17日起試賣，並於8月3日開幕，並點名鄰近的晶華酒店為最重要競爭對手。 日本最大五星連鎖飯店集團旗下旗艦品牌登台，正式點燃台北中山北路觀光飯店的日客爭奪戰火。 大倉久和是繼日航（Nikko Hotel台北老爺）、王子（Princes Hotel華泰王子）、燦路都（Hotel Sunroute Chain）之後，第4個入台的日系飯店品牌，也是日本最頂級酒店品牌之一，在日本與東京帝國飯店與東京新大谷飯店，被譽為最頂級的「御三家」。 與另外3家以加盟方式掛上日系品牌酒店不同的是，大倉久和也是國內第一家日本重量級飯店集團直接全權管理的飯店，飯店自總經理至各部門主管、甚至餐廳主廚等，全由日本總部直接調派來台負責。 大倉久和飯店總經理梅原真次（Shinji Umehara）接受專訪時表示，有208間客房的大倉久和大飯店客源中70％為日客，且以商務客為主、觀光休旅客為輔，第一年平均住房率目標70％、平均房價6,000元。此明確定位，將使同樣位在台北中山北路商圈的觀光飯店面臨全新競爭環境，其中尤其台北晶華、台北老爺、台北國賓，以及仰賴日客甚深的台北喜來登飯店受到影響最多。 面對強敵來犯，上述飯店一方面強化硬體設施，另一方面升級軟體服務，力求全面鞏固市占。 被大倉視為最重要對手的晶華酒店，除針對日本市場建立24小時電諮詢服務熱線，增加櫃檯與貴賓禮待日語服務人員，在早餐與客房餐飲部份亦增加日式吃食選項。同時，更提供松山機場與飯店之間免費交通接送服務，以最高規格迎接市場新挑戰。 國賓飯店營運長林興國表示，台北國賓飯店2年前得知大倉將入台後，即斥資2.2億元在館內規畫3層行政樓層，並以專屬管家與一條龍服務，為下榻日本商務客以客製化安排餐飲，同時更要求駐日事務所增加與日本政商界聯誼互動頻率。此外，在電子商務上，國賓亦擴大通路，以多元管道集客。 台北喜來登飯店亦採更積極態度對日本市場示出善意，除持續邀請日本媒體與旅行業界赴台體驗，並增加櫃台日籍服務人員，同時與日本駐台企業商社聯誼活動場次亦大幅增加。老爺酒店因日航酒店屬大倉飯店集團旗下品牌，故決定與以更明確市場區隔策略與大倉久和飯店建立「客源分享，相互送客」機制，另外並提升客房備品，爭取更多遊台女性日客訂房商機。