新光三越揮軍電商 3月上線

工商時報【李麗滿╱台北報導】 歷經多年籌備，台灣百貨龍頭新光三越昨日宣布3月正式揮軍電子商務，一年近800億營收的實體百貨霸主跨入電商引發市場關注，新光三越執行副總經理吳昕陽表示，有別於一般電商網站「拚價格」，新光三越將為消費者創造更多「價值」，首波先鎖定Beauty事業，並以現有新光三越紅色貴賓卡高達150萬會員為基底，不只是賣商品、還有訊息溝通。 新光三越去年2次颱風放了3天假，加上第4季暖冬，吳昕陽坦言「很辛苦」，加上以往第四季在天候轉涼後不僅賣冬衣、還有保暖周邊的家庭電器用品等，皆因冬天太熱買氣停滯，新光三越去年業績787億元、年減0.7％。今年新光三越年營收目標800億元，並以「首次落地」策略引進更多全新商品提升競爭力，像是去年全台改裝就引進70多個新品牌，今年目標是100個新品牌。 吳昕陽指出，全球零售正因電商與消費習性等結構改變，促使新光三越以領頭羊帶動國內百貨業顛覆傳統，像信義新天地A11館連續兩年改裝「整個翻過來！」吳昕陽指出，改變需要勇氣，這段時間以來顧客反應優於預期，吸引到三成以上新客層，不僅有效降低消齡層，來店次數與消費力亦同步提升，也正符合台灣俗語「打斷手骨顛倒勇！」對信義商圈更是加分。 他分析百貨與購物中心招商的差異化在於隨時反應消費者需求，購物中心招商最大目標是填滿櫃位，而百貨則在「品牌」與「品類」兩方交錯對應，像是All Saints品牌服飾銷售大到可以開旗艦店，從女裝、男裝到配件、甚至家用等選物全部在同一樓層，滿足消費者一站購足，三月起進軍電子商務也會以品牌、品類來進櫃，首波Beauty事業應不僅限於美容化妝品，還涵蓋美的配件髮飾等，且透過目前新光三越150萬貴賓卡會員的回應來溝通商品與訊息。 他說，新光三越全台16店、7∼8千個廠商，要做「破盤價」這種削價電商促銷很簡單，但既然籌備許久，電商還是要以做得好為目標，他認為百貨公司的電商不是附加於實體，而是必須獨立於實體。