Yahoo奇摩新聞 新科立委社群影響力排行榜 參與率、互動率雙冠是他…
哪名立委擁有近30萬名粉絲？又是誰的貼文都有5000多人按讚？網路社群的力量近來屢屢在大選裡扮演吃重的角色，而本屆的新科立委們，誰的網路社群運作的最亮眼呢？
民眾提問、民眾回答 正向回饋的社群氣氛
在網路社群裡，要塑造出有問有答的氣氛是很困難的，大部份粉絲團的經營風格跟公佈欄一樣，萬人提問，無人回答。但少數的立委粉絲團營造了「民眾提問、民眾回答」的正向回饋氣氛，比方說蔣萬安立委的粉絲團運作模式裡，不僅讓民眾有獲得新知的感受，更力圖營造出正向討論的氣氛、培養起忠實且理性的粉絲們，當政治人物發生公關危機時，理性的粉絲們還能協助說明事實、解答各方疑惑。這種正向的社群氣氛讓蔣委員的粉絲團獨樹一格，也讓他在後續的排行榜上名列前茅！
蔣萬安立委粉絲團上的討論串，從回訊的時間上來看，助理小編超認真的啊！（取自蔣萬安粉絲團）
主題標籤妙用 粉絲團「們」聯合行銷
網路社群要怎麼聯合行銷？女性立委們替我們示範了一個成功的例子，從下圖可以看到，許多的女性政治人物們在3月11日紛紛以「#Taiwan為女著紅」作為主題標籤（hashtag），短時間內向網路社群推播單一理念，再藉由分享、按讚等方式，將政治人物們的形象在短時間裡快速擴散到他們的朋友圈裡，而使用相同的hashtag更會讓人有「我們是同一國」的感受。
使用hashtag還有一個好處，藉由社群分析的工具可以搜尋到，響應「#Taiwan為女著紅」活動的還有許多組織、基金會，而這些團體就是關注相關議題的民眾，同時也是政治人物們未來潛在的支持者。
女性政治人物們響應國際活動的聯合行銷。（取自林淑芬、吳玉琴、林靜儀、許淑華粉絲團）
新科立委社群排行榜 洪慈庸粉絲人數居冠
我們從小到大都羨慕榜首，但從來也考不到第1名，幸好社群網路興起的現代，只要小編夠認真，內容夠親切，任何人都能把粉絲團經營得有聲有色（連一隻黃白貓都有77萬粉絲了），而以民意為基礎的政治領袖，當然少不了要打造萬民擁戴的網路社群，不僅有收集陳情之效，接近大選時更可以作為獨立的媒體發聲台，利用病毒式觸及將自己的政見擴散出去！
在粉絲團人數的排行榜上，遙遙領先眾人的是洪慈庸，擁有超過28萬名的粉絲。（資料照，林俊耀攝）
數大就是美，網路社群更是如此！在粉絲團人數的排行榜上，遙遙領先眾人的是─洪慈庸立委！居然擁有超過28萬名的粉絲（話說該區的選民只有23萬人……）（註1、2）！多位立委的粉絲人數也堂堂突破十萬人，雖然尚不及自由時報（約80萬）或中時電子報（約90萬），但如上述所說，網路社群具有聯合行銷的能力，多個同陣營的立委粉絲團聯合運作，就能夠將政策理念傳播到數十萬，甚至上百萬位民眾的社群裡。在政治人物的公關危機時刻，粉絲團作為個人媒體，就能夠捍衛自己的立場不被曲解！
粉絲人數前十名的立委粉絲團，計算截至2016/04/26止。（蔣維倫提供）
大選過後 立委粉絲團變靜止
但根據UDN媒體創新研發中心研究員陸子鈞分析後發現，有許多粉絲團在大選之後就停止活動、陷入了靜止的狀態。究竟有那些粉絲團持續活躍、天天漲停板的呢？在榜上遠遠的將其它人拋在後頭的是─余宛如立委，每週居然都有超過6%的成長率！若成長率維持不變，余委員的粉絲團人數將在1年半內超越洪慈庸委員。而這張榜單裡更值得關注的是蔣萬安和林淑芬等粉絲團，她們不僅人數眾多，更維持著強勁的成長動能，在眾多粉絲團中，算是高獲利、高成長的績優股！
04粉絲人數成長率前十名的立委。其中僅有林淑芬44,949、蔣萬安76,341、黃偉哲41,653立委三人的粉絲數高於平均值。（蔣維倫提供）
粉絲團參與率、互動率 王定宇雙奪冠
網路社群裡，不乏粉絲眾多，但卻毫無互動，猶如死城般的粉絲團。社群小編要怎麼提高社群的參與率（Engagement）呢？大量的發文就是一個技巧！蘋果日報粉絲團平均一日發文104則，參與率約11%；同為媒體競業的中時電子報發文高達419則！其16%的參與率也優於蘋果日報。那麼在近百個立委粉絲團裡，誰的發文量最大，而參與率又是誰奪冠呢？
新科立委中發文量最大、粉絲參與率最高的都是台南市的王定宇。（資料照，顏麟宇攝）
分析結果發現，發文量最大、粉絲參與率最高的都是台南市的王定宇委員！大量的發文不僅吸引了許多的民眾，更讓粉絲群的參與率居於眾人之首。王委員的粉絲參與率居然有13.1 %，遠遠高於平均值的3.1 %，顯示王委員的經營風格有很高的「黏著度」！
以每日貼文量、粉絲參與率進行分析。王定宇委員每日發文量為4.9，而所有立委的平均日發文量為0.9。（蔣維倫提供）
經營社群當然不是只有拚發文量這種套路，如果能夠每篇發文都切中要害，引起熱烈迴響，粉絲團也能夠成為眾多社群裡的佼佼者。由下圖的分析發現，貼文互動率最高的是蔣萬安、顏寬恒、林靜儀、呂孫綾和鍾佳濱等委員們，代表在社群民眾眼中，他們的發言都非常有價值，因此民眾十分樂於在留言表達意見或分享給她們的好朋友們！（當然，留言開罵也算是一種互動啦～）
以每日貼文量、每則貼文互動率進行分析。（蔣維倫提供）
數據為基礎 經營人物品牌風格
看完近百名立委粉絲團的表現後，如果其它人的助理小編想要迎頭趕上，讓自己的粉絲團變成網路上的「台灣第一大黨」的話，應該要怎麼作呢？整個過程有四個階段，分別為「整理數據」→「觀察分析」→「設計實驗」→「重新修正」。社群小編們應該要分析政治人物的品牌風格和特色，以及讀者的喜好和習慣等，再進行大膽的假設與實驗來獲得成長的資訊（距2018年的百里侯之爭，還有兩年可以實驗！）。當然，最重要的是必須以數據為基礎。畢竟，經營社群憑藉的可不是占星術，漲跌起伏都用水星逆行來解釋，那就太沒有道理了～
本文感謝UDN媒體創新研發中心研究員陸子鈞協助
註1：本次分析的區間選在2016/02/19~04/25，並排除人數在3,600人以下，每日貼文數在0.2篇以下的粉絲團
註2：本次一共調查95個粉絲團，至2016/04/25止，平均粉絲人數為36,108人，每週成長率為1.28%，每日貼文0.9則，粉絲參與率為3.09%，每則貼文互動率為3.63%，而平均每則貼文按讚量為880個。
＊作者為《泛科學》科普新聞網專欄作家、《故事》歷史人文網專欄作家兼網路數據觀察愛好者
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