本報特約--企業管理/中小企業微行銷策略

所謂的微行銷即網路行銷，具體指的是通過互聯網進行的新型行銷模式，這種模式主要通過資訊媒體交互的數位化、網路化特徵來實現行銷目的，是企業總體戰略的重要組成部分之一，能夠為企業實現總體行銷目標和構建網路行銷環境提供?明。現如今，網路行銷因其所具備的回報高、成本低等特點越來越受到廣大中小型企業的青睞，通過網路行銷策略的靈活運用，能夠有效改善中小型企業的宣傳、銷售以及服務水準，進而在與大企業進行競爭時多一分把握。由此可見，對中小型企業網路行銷戰略進行探究有著重要的現實意義。 一、微行銷所具備的特點 （一）不存在時間、空間的限制 同傳統的行銷模式相比較而言，網路行銷最顯著的特點就在於不存在時間和空間的限制，不會受到人的生理局限和作息時間的負面影響。由於網路行銷不受時空限制，所以企業能夠進行最大化行銷，互聯網使突破時空界限的資訊交換與交易成為現實，進而使企業能夠7×24小時為全世界各地的客戶提供行銷服務。 （二）個性化極強 通過互聯網進行網路行銷是由消費者主導的一對一理性行銷，同時具備了循序漸進的特點，由於網路行銷的人性化和低成本，推銷人員相對強勢的干擾不再出現，並通過互動式服務和資訊交流為消費者提供更為良好的體驗，進而建立起更加健康和穩固的合作關係。 （三）具有突出的整合性、互動式特點 網路行銷使瞭解商品、確認付款、售後服務等一系列操作都在互聯網上進行，這也使互聯網成為一整條完整的行銷通道。同時，通過網路行銷能使企業對多種行銷和宣傳活動進行統一的整合規劃，進而向消費者提供整齊劃一的資訊傳播服務，在很大程度上避免了因傳播途徑不同而造成資訊傳遞出現偏差的情況出現。 互聯網還可以向用戶提供商品的各項詳細資訊，並通過圖像、音訊、視頻以及線上資訊等形式實現與客戶的直接、雙向互動式溝通。通過這種模式，產品的測試以及使用者調研也更加方便，可以說，網路行銷為產品的開發設計、商品的宣傳銷售以及企業技術服務等諸多環節都提供了極大的發展和提升的空間。 二、中小企業微行銷策略分析 （一）合理細分市場，進行精確定位 企業在進行網路行銷之前，必須先對產品進行網路行銷的可行性進行深入、客觀的分析。有些產品因法律法規的限制和自身的特點決定了其只適合傳統的實體行銷模式，因此，在開展網路行銷之前先進行銷路的分析是十分必要的。其次，消費者在網路行銷模式中處於絕對的核心地位，消費者具有十分自由的選擇餘地和挑選空間，也能方便快捷地進行產品資訊的獲取和多個產品的比對，這就對企業細分市場的能力提出了極高的要求，企業只有精確定位其目標使用者人群，並根據他們的心理特點和實際需要對產品進行針對性調整，才能吸引消費者，達到預期的網路行銷效果。 （二）獨立建設企業網站 如前所述，對於企業而言，建立網站十分必要，如何使企業網站吸引更多的點擊和訪問，並使用戶能夠被吸引，是企業管理層和網站的設計者需要慎重考慮的一大問題。從總體來看，一個合格的網站至少應有這樣幾個特點：網站佈局合理，設計美觀；網站包含豐富的、多種形式的內容，如文字、圖片、音訊、視頻等等；網站能夠結合目標使用者的實際情況來對自身進行針對性調整，提升用戶的使用體驗；為用戶提供暢通的與企業進行單向或雙向溝通的管道；網站能方便快捷地與其他網站實現聯繫和連結；網站能夠直接進行商業業務的往來與交易。 （三）擴展品牌傳播管道 網路的最大優勢在於方便、快捷、高效、低價，同時還具有很強的互動性，這就為企業對自身品牌進行整合和推廣提供了絕佳的途徑。企業應充分利用網路使用者眾多，以及資訊傳遞範圍廣、速度快等特點，進行企業品牌的針對性宣傳，進而拓展和提升品牌，實現企業長遠發展。 一方面，企業可以線上下進行傳統的公關與業務推廣；另一方面，企業可以通過網站來與客戶進行深度的互動和溝通，這兩方面可以同時通過網站進行梳理整合。此外，上述活動都應圍繞企業品牌的中心價值進行操作，以確保所有活動具有較強的承接和連續性。通過深度且優質的網路行銷，企業能夠更加方便、快捷地提升品牌形象，大大吸引使用者注意力，並在網路行銷領域迅速佔據有利地位。 （四）優化和完善網路行銷理念 為順應時代潮流，更好地參與網路行銷，中小型企業的管理層應確保每一位元員工都對網路行銷有著充分的瞭解和認識，進而改變企業整體的經營理念和經營思路，不再將網路行銷單純地視為簡單的資訊羅列。在網路行銷領域，企業需要正確運用行銷理論，將顧客視為行銷活動的絕對核心，利用好各類最新技術，對使用者的資訊和偏好進行分析和推算，進而瞭解用戶的心理活動和行為特點，提升網路行銷的效率和效果。此外，企業還應定期評估網路行銷的效果和狀態，即時修正網路行銷策略。 （五）引進和培養網路行銷領域的專門人才 由於專門的網路行銷人才在中小型企業中還非常少見，很多企業依然對網路行銷不夠瞭解，通過網路資訊化手段對企業進行管理更是無從談起。針對這種現狀，中小型企業應盡可能多地投入人力、物力和財力，引進和培養層次更高、技術更好、更符合企業發展方向的專門人才，實現企業的合理轉型。同時，政府在這一方面也應積極應對，制定和頒佈更加完善的法律法規和相關政策，優化和提升資訊安全、資質認證、快捷支付等關鍵環節的技術問題，為中小型企業的網路行銷提供更多的便利。 三、結語 綜上所述，作為未來的主要發展方向之一，網路行銷可以使中小型企業突破規模和資本的界限，運用自身在體制機制及價格方面的長處，在新的歷史時期謀求更好的發展前景，繼而佔據更有利的市場地位，大幅提升和改進服務水準。同時，培育一批更加忠誠的使用者，提升產品銷量，優化企業形象，在競爭日趨激烈的市場經濟環境中佔據一席之地。（大陸國研網專供，作者：姜新 宋浩） 【中央網路報】