精進政府服務 杜紫軍：多用網路少用馬路

（中央社記者陳政偉台北30日電）國發會今天舉辦「政府服務品質獎」頒獎典禮，主委杜紫軍指出，國家就是最大的服務業，期望為民服務的工作能發揮創意，做到網實合一，「多用網路，少用馬路」。

國家發展委員會主委杜紫軍表示，政府服務品質要追求不斷精進，行政院在97年創設「政府服務創新經濟方案」，就是期望為民服務的工作能發揮創意，做到網實合一，「多用網路，少用馬路」。

杜紫軍強調，今年有174個政府機關及單位參加評比，其中50個單位入圍，30個單位獲獎，評審委員不但深入了解各單位的服務表現，針對各評比項目也嚴謹考核，所以得獎不簡單，是非常高的榮譽。

行政院副院長張善政受邀致詞表示，如果問民眾最常接觸的服務業，通常會回答是超商，其實政府就是一個國家裡最大的服務業，民眾每年繳所得稅，利用納稅來買政府的服務，若干年也定期以選票改選董監事，運作機制跟企業經營很像。

張善政解釋，民眾對於政府服務都會在心裡有所評價，在網路上反映意見，面對民眾需求，對服務調查應該善用資通訊科技，落實民眾意見蒐集。

張善政說，今年很多得獎落實到資通訊科技應用，政府機關與行政程序要做改變，其實需要花時間，如果沒有熱忱，也很難達成；他也期望，將來民眾想到最好的服務，就會想到政府。1040630