網購標錯價 5月中起強制業者買單

消費者大利多，行政院消費者保護處今天公布，預計1個月後，5月中旬上路，舉凡消費者網路購物完成下單流程，業者也回覆收到訂單、願出貨，不論標錯何種價，業者都必須買單。

消保處簡任秘書陳星宏指出，網路常發生標錯價的購買糾紛，目前全球已朝向以上作為邁進，台灣不例外，也要跟進，經濟部於是研提「零售業等網路交易定型化契約應記載事項第5點修正草案」，今天由行政院消費者保護會審議通過。

他強調，簡單來說，只要消費者完成下單流程，確定要買什麼商品、多少件，以及總額多少，而業者的網路機制也完成回覆，告知消費者收到總額多少的商品訂單，包含商品內容與價位，則業者就必須買單；網路機制內部若發生疏失，也一樣要由業者買單。

陳星宏說明，一旦審議通過的「零售業等網路交易定型化契約應記載事項第5點修正草案」於5月中旬左右公告施行，則各家業者必須依上述精神研訂「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，納入以上修正內容。

他說，業者若不執行，又限期不改正，將依去年6月下旬修正通過的「消費者保護法」第56條之一規定，處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰。

罰過一次，再不改正，則罰5萬元以上、50萬元以下罰鍰，按次罰至改正為止；藉此促使業者遵守今天修正通過的內容精神。