讀•者•大•聲•說－另類的體貼

工商時報【林哲宇自由業】 上個月日本JR東海道線發生斷電意外，事件發生在當地時間上午7點，該區段有4列電車無法行駛，影響15萬通勤族。其中，有5千名通勤族為了趕上班上課，被迫沿著鐵道行走至鄰近車站，整齊程度讓人直呼神奇，加上鐵道服務員在旁鞠躬道歉，形成相當特別的畫面。 根據日本《神戶新聞》報導，在神戶市東灘區JR西日本的住吉站，發生有人跌落月台的「人身事故」，導致列車停止行駛，1小時後恢復通車，但沒多久在神戶站到元町站間又發生架線斷電意外。車上約5,000名乘客被迫下車走路趕上班、上課，短短一站的距離，原先只要5分鐘便可抵達，行走卻得花上20分鐘。 大批上班族、學生安靜地依照JR工作人員的指示，整齊的走在鐵軌上離開受困的地點，月台上等候的乘客也靜靜等待，過程中沒有推擠，也沒有任何吵雜，讓許多人大嘆這就是國民的素質。 曾經在東京搭乘JR山手線時目睹一名醉漢挑釁乘客，兩人因此爆發口角，電車一度在當站停留了近十分鐘，只為了讓站員將醉漢勸下車。其間不乏許多同車廂的乘客異口同聲地譴責醉漢，「不要耽誤大家的時間」、「趕快下車啦！」等等的聲音四起，我才明白這不是熱心，而是一種共識行為。日本人從小被灌輸「不可以造成別人困擾」的觀念，所以一旦有事情發生，還是必須以大眾利益為優先，也因此特別排斥造成困擾的人。 從這個層面來看，這次的斷電意外已經造成15萬通勤族的困擾，如果其中再有人有脫序的演出，將會造成更大的損失，例如站員為了緩和民眾的情緒而延遲修復的時間，進而影響之後列車的運行…等。這種「另類的體貼」只要有一個人不遵守就無法完成，讓我最感驚訝的，是日本人竟能有志一同地貫徹此種精神。