跨界合作 星巴克與Spotify達成協定共拓客源

星巴克執行長表示，公司的願景是尋求志趣相投的合作夥伴。 (圖:AFP)

媒體《CNBC》報導，基金經理人 Jim Cramer 認為，星巴克 (Starbucks Corp.) (SBUX-US) 的確懂得如何抓住消費者的心，讓他們在店裡待久一點。

星巴克將於週三 (20日) 宣布與線上音樂串流平臺巨擘 Spotify 達成夥伴關係，提升消費者使用體驗。據了解，兩家公司的合作目標為利用 Spotify 音樂平臺為星巴克會員建立一獨特的音樂生態系統，星巴克會員將能實際參與店內音樂播放列表的編成。

據星巴克執行長 Howard Schultz 及營運長 Kevin Johnson 表示，星巴克擁有1600 萬名使用 My Starbucks Rewards (MSR) 應用程式 (App) 的會員；Johnson 也指出，此次與 Spotify 聯手合作，將能使業務推廣不再僅止於「咖啡」而已。

Johnson 表示，「藉由結合 Spotify 的 App ，我們將為消費者在店內消費時，建立一全新的數位音樂體驗；此外，也提供消費者能在店外便可經由手機 App 聆聽星巴克的的音樂播放列表。」

Schultz 指出，星巴克的願景便是向外延展，尋找與自身志趣相投的品牌或其他公司；此次合作便是一顯例。舉例而言，Spotify 能藉由星巴克集點活動吸引更多潛在用戶。據了解，消費者藉由 MSR App 購買咖啡時能得到 1 積點，當集滿 12 點時，便能換取免費的咖啡或其他食物。此外，Schultz 表示，這次合作將是首次自其他公司開拓新的收益來源，更重要的是吸引來自其他品牌或公司的新客戶。

Schultz 也指出，與 Spotify 的合作關係只是向外尋求志趣相投公司的開端；星巴克選擇與 Spotify 建立夥伴關係，即係看重該公司廣大的年輕族群用戶。長期以來，星巴克便以音樂提升顧客店內消費體驗。 Schultz 表示，未來公司將不斷向外延伸，並不僅止於 Spotify。