達人心法-比客戶先想一步 創造驚喜

工商時報【顏瑞田】 比客戶先想一步,是服務業的競爭關鍵。每當接到一個新的任務,翁桂穗總是思考如何能超越既有的想像,透過專案分析、策略規畫、資源整合,像雕琢鑽石般切出多種面向,發出最美、最璀璨的光亮。 無論是策畫展覽、籌辦會議、舉辦活動或是經營場館,核心價值在於創造驚喜與感動,也就是live communication,透過創新的、身歷其境的體驗,達成面對面的溝通效益。 她說,展覽館是啟動來自全世界買主與參展商對話、交易的平台,也是展示新技術、新概念,甚至領導生活潮流的場所,更是城市與國家的門面,因此必須注重服務的細節與品質要求,讓所有訪客感覺舒適、效率和熱情。