非豪華車滿意度調查 裕隆日產奪冠

非豪華車滿意度調查 裕隆日產奪冠

根據J.D. Power市調公司公布的今年「亞太區台灣非豪華品牌新車銷售滿意度調查」,裕隆日產以八百二十分奪冠,國產車龍頭豐田則小輸一分。裕隆日產指出,業務部門的軟硬體設提升,加上專業解說和彈性的交車流程,都是獲獎的原因。(閻大富報導)

這項調查今年已邁入第十七年,去年冠軍福斯汽車因面臨總代理權轉換,今年只拿到第四名。汽車專家表示,豐田的議價空間較小,加上銷售和交車數量多,都會影響服務品質滿意度。

裕隆日產公關科長林淑霞指出,業務端的整體軟硬體都有提升,包括展示間改裝,業務員使用平板電腦輔助專業解說,同時,在文件和交車流程的配合度都很高,

林淑霞說,目前除了鬼月等淡季外,幾乎每個月都會針對大環境的需求,推出不同組合的優惠方案,讓消費都有更多選擇,

調查指出,台灣民眾在買車時,會希望經銷商能比較同級車款間的差異,也讓銷售人員在顧客做出決定時有相當重要的影響力。 (圖:裕隆日產經銷點 取自官網)