高輪船總體檢 展現改革決心

高雄市政府為展現對高雄市輪船公司改革決心，交通局首次邀集專家學者以乘客角度進行總體檢，提出包括限期改善事項十項、一般注意改善事項二十一項及建議事項十一項。交通局長兼輪船公司董事長陳勁甫表示，輪船公司將積極進行服務改善工作，評鑑結果將列管限期改善完成。 交通局為提升高雄市輪船公司營運服務品質，邀集具有交通運輸管理及休閒觀光專家學者評鑑輪船公司營運服務品質，藉由專家學者以乘客角度評鑑輪船公司各航線營運情形、服務人員服務狀況及場站船舶營運機制，評鑑結果及建議事項，將作為輪船公司日後營運改革參考，建議事項並由交通局追蹤管考。 交通局長陳勁甫表示，參與評鑑的專家學者戮力為輪船公司提昇服務品質進行營運革新、財務健全與安全維護把關、問題診斷及評鑑建議，並就渡輪、遊港輪、鴨子船及愛之船等航線的營運服務人員與場站船舶營運機制提出建言。委員針對乘客較關心的四大服務項目如岸上環境與設施、船上環境與設施、船組人員服務品質、岸上人員服務品質及輪船公司營業績效，分別對輪船公司航務部、營業部、管理部及機務部提供甚多具體可行建議，對未來輪船公司營運改革深具參考價值。