點數卡卡 Line年A上億元

中國時報【邱琮皓╱台北報導】 通訊軟體Line隱藏A錢陷阱！Line雖號稱能跨系統使用，但在網頁版Line Store購買的點數，不會顯示在手機版中，且跨系統換手機時，點數也無法帶著走，光是這個系統漏洞，一年A掉用戶上億元。 Line台灣分公司解釋，iPhone裡的App Store、Android手機裡的Google Play與網頁版的Line Store是三個不同的系統，雖然都能購買同樣的貼圖商品，但這就像是消費者能在兩大超商購買到同一種商品，但統一超商儲值的iCash不能在全家便利商店付費。 人手一機時代，不論是文字、貼圖，Line一下好方便，Line也趁勢推出各種付費商品，搶攻行動商機，但卻出現嚴重漏洞。 Line的重度使用者林小姐說，想趁男友生日送一組動態貼圖給他，因為iPhone版無法贈送貼圖，她改上網頁版Line Store購買，沒想到加值完畢之後，在iPhone上卻看不到點數，讓她相當傻眼。 林小姐抱怨，加值的過程中，網頁上並未告知這兩個帳戶不互通，想退費也找不到退費方式，認為Line是利用系統漏洞揩油。 除了這個系統漏洞外，也有用戶發現，原本使用Android手機時，購買不少Line點數，但換iPhone之後，重新下載Line使用後才發現，點數卻離奇消失，「點數用不到也拿不回來，白白損失幾百元」。 如果以Line在台灣有1700萬用戶，約3成用戶使用付費貼圖，每年至少3成的民眾會跨系統換手機，每個帳戶只要有100點無法移轉，Line藉此系統漏洞就可卡住市價約1億元的點數，頗為可觀。 行政院消費者保護處副處長吳政學表示，如果業者因為系統上導致點數不能互通，應當要在付費頁面上面充分告知消費者，更換手機而有未使用的點數，在消費者舉證之後，也應從寬認定退費標準。 Line台灣分公司表示，在iOS或Android手機購買代幣時，畫面下方都有提醒語句；至於網頁版的Line Store沒有提醒語句，則是因在Line Store購買的產品可以跨平台使用，建議用戶用多少就買多少。