龍華科技大學「智慧商務大師」 李紹唐分享AI打造新零售趨勢

龍華科技大學管理學院舉辦「智慧商務大師」系列講座，邀請二代大學校長、悠遊卡公司董事李紹唐擔任講座，演講主題「如何用AI 去打造新零售Retail 4.0」，分享智慧零售趨勢與業界相關實務，並藉由與會研討交流，增進師生對智慧商務新零售業有更深入的了解，提升師生專業知能。

李紹唐在講座中表示，由於時下行動裝置大量普及，輔以線上金流服務、社群商務的蓬勃興盛，使得消費者無論透過傳統桌機、筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦，都能隨時輕鬆上網購物，再無時空或國界限制，從而開啟了O2O的虛實整合新局，同時，根據麥肯錫報告顯示，零售業態已從傳統電子商務3.0進入4.0，也就是虛實整合Omni-Channel全通路時代；在此前提下，零售商必須力求突破O2O線上與線下界線，整合實體店面、網站、電視、電話、行動裝置等多元銷售或服務通路，憑藉AI、大數據、顧客經營管理創新等模式，提高營運績效。

由於消費者行為改變，零售業競爭比起傳統電子商務時期更為激烈，對於巨量資料分析技術的倚賴度加深，「精準行銷」為顧客貼上屬性標籤，追蹤顧客喜好、購物模式等軌跡，促進再次消費是目前普遍作法。

龍華科大行政副校長林如貞感謝李校長蒞臨「智慧商務大師」系列講座，並鼓勵與會聆聽的龍華師生，把握難得良機向大師請益，讓師生在管理理論與實務上都能精益求精，學以致用。