顧能：平板電腦 升級商用

工商時報【記者何英煒╱台北報導】 國際研究暨顧問機構顧能（Gartner）昨日表示，iPad及其他平板應用裝置商務應用程式軟體，正逐漸由個人生產力工具，升級為企業應用程用。 Gartner預測，2011年平板及智慧型手機總銷售將較個人電腦高出44％，而2014年時，安裝蘋果iOS、Google Android及微軟Windows等作業系統的新型輕量裝置，將超過安裝作業系統個人電腦總數。 Gartner副總裁David Willis表示，平板電腦在企業的普及性提高，但企業考量應用程式的使用時，所考慮的因素包括有使用者因素、系統整合、管理與安全、應用程式架構等。 Gartner也指出，iPad和其他平板裝置的商務應用程式軟體，正逐漸由第一波的個人生產力工具為主，升級為可被管理且安全的企業應用程式。第一波App軟體商店過去最先販售的商務應用程式軟體，主要是個人生產工具，價格較低，提供豐富的使用者經驗。但現在大型軟體供應商非常重視平板電腦的商機，而且積極開發這個市場，並密切注意使用平台的趨勢。 隨著平板電腦在各大企業的普及性升高，像是企業資源應用軟體（ERP）及CRM（客戶關係管理軟體）等應用系統，以及其他商務應用程式軟體供應商紛紛企圖開發平板電腦適用軟體。 但Gartner指出，傳統的軟體公司未必適合進入平板電腦市場，這些軟體業者如果要在平板電腦市場成功，需要以有意義的方式去重新定位應用程式軟體，例如了解企業和消費者應用程式的不同，並擬出選取決策方案，而非只是複製傳統桌上型或瀏覽器的經驗。 根據Gartner的調查，目前10大平板裝置的商業應用程式為，自動銷售系統、商業智慧、區分企業郵件與個人郵件的收發與存放、會議協作應用程式、提供分享和發布文件的功能、針對顧客關係管理（CRM）、企業資源規畫（ERP）、軟體配置管理（SCM）、醫療支援系統功能、代管虛擬桌面、社交網路應用程式、確保電子會議工具書等。