國際電話預付卡 4家超收

工商時報【記者譚淑珍╱台北報導】 經國家通訊傳播委員會（NCC）調查發現，國內電信業者所提供的「預付式國際電話卡」，有4家業者的通話明細與帳務系統的準確度有較高的誤差率，並有2家業者定型化契約應記載事項有缺失的情形。 NCC是在行政院消保處的請託下，就預付式國際電話卡進行查核，驗證國內相關業者所提供商品的計時/價的正確性，經過近半年時間的查核後，發現上述情事，NCC已依據消保法要求業者完成改善。 消保處去年在蒐集國際消費者保護資訊時，獲悉美國聯邦交易委員會（FTC）對預付式電話卡進行測試，發現有廣告宣稱的使用時間與實際使用時間不同的情形，進而想要瞭解國內的情形，進而邀請NCC檢測。 結果，在定型化契約應記載及不得記載事項部分，消保處指出，在22家有發行預付式電話卡的第二類電信事業中，2家業者有缺失，分別為沒有印製商品禮券發售編號，及未印製應記載事項。 在帳務方面，消保處指出，查核對象是以外僑人數前4大的印尼、越南、菲律賓及泰國等國之電話卡為主的18家電信業者發售的國際電話卡，發現在通話明細上，6家業者測試記錄誤差超過5％；並有4家業者通話金額計算誤差超過5％。 消保處指出，就查核結果，NCC已依消保法要求業者改善，特別是就其中認有損害消費者財產之虞的4家業者，命其限期改善，4家業者也都在期限內完成改善。 在這次查核後，消保處指出，未來還將增加對不同國家及地區（如中國大陸、港澳等）的國際電話卡進行實際撥打檢測，以落實保護多元消費族群的通信權益。