國外遇急難 「112」比110更有效

【台灣醒報記者陳昭妤台北報導】緊急事故發生時，除了110和119，打112更實用！行政院消保處今天表示，「112」已被全球移動通訊系統（GSM）預設為跨國最高等級的急難救助號碼，只要撥打「112」，即使身處無訊號空間，系統也會自動搜尋其他電信業者的基地台，代為傳送緊急訊號給救援系統（如美國為「911」，我國則分別轉接至「110」或「119」。）因「112」無國界限制，適合常於國外旅行者。 消保處表示，過往民眾於國內遇緊急危難時，只要以手機直撥「110」或「119」，就會經所屬電信業者的基地台，連接至警政署報案專線或消防署緊急救護專線。而「112」則是現行GSM系統定位的跨國急難救助號碼，也是目前最廣被使用的全球行動通訊系統。 「112」和110、119不同之處在於，手機用戶撥「112」求救時，即使不在所屬電信業者基地台訊號的範圍內，GSM系統也會自動搜尋其他電信業者基地台並支援連線；若撥打「110」或「119」則無法借用他家業者的基地台訊號連線。 此外，「112」已為GSM系統預設最高等級的急難救助號碼，即使線路忙碌、塞車，系統接獲「112」指令後就會優先處理，並連接所在地的救援服務系統，處理的順位較「110」、「119」優先。 由於「112」已是跨國通用的急難救助號碼，民眾在國外旅遊時，若遇緊急情況，即使不清楚所在地的緊急救援專線，只要以手機撥打「112」，即可藉由當地電信業者連接至當地的救援系統。當然，外國旅客來國內旅遊期間遇緊急狀況時，也可以手機撥「112」，依語音指示按「0」（轉接「110」），或按「9」（轉接「119」），獲得及時救護與協助。 消保處表示，手機求救撥打「112」，已是行動通訊的國際化發展趨勢，目前已協調NCC積極督導各電信及手機業者於其網站、電信帳單、手機商品說明書或外盒包裝等加註標示，並請第一線門市服務人員告知或以說明方式揭露相關訊息，給予消費者更有效的求救觀念及管道。