永豐在手 實現金融隨身走

工商時報【簡立宗】 回顧2010年，永豐商業銀行率先推出行動銀行，初期每週轉帳交易量不過1、2百萬，如今已見逾百倍增長，且不論採用iPhone、iPad或搭載任何版本Android系統的用戶，都可在安全與便利前提下，輕易執行金融交易、擷取生活資訊，使「永豐在手、金融生活隨身走」口號得以具體實現。同時也獲得第13屆金網獎新星獎行動加值創新類金質獎之肯定． 永豐銀行擁有129家分行，但一支App所能服務的來客量，已等同於百家分行！永豐銀行電子金融處暨整合行銷處副總經理陳亭如說，該行推動電子金融服務的初衷，乃是考量顧客無法隨時順利突破時間與地域侷限，零時差地滿足換匯、轉帳、定存、基金投資…等各式交易需求，因此戮力整合實體通路與替代通路(包含電話銀行、網路銀行、行動銀行、網路ATM)，使顧客能在「一個永豐」框架下，無縫串起各項服務，提高與永豐銀行的互動時間與黏著度。不可諱言，所謂的創新加值、以客為尊之路，絕非一步到位，必須不斷琢磨與進化，因此永豐商業銀行積極推動行動銀行改版，並在2013年推出最新2.1版行動銀行。 深究新版行動銀行的創新特色，陳亭如強調，首先就在於安全！顧客要想使用行動銀行，除需輸入正確帳密，以作為第一層認證外，另可結合Display Card上的電子紙，隨機產生動態密碼(One Time Password；OTP)，作為第二層認證；如此一來，原本顧客擔心利用行動裝置執行重要資料變更、或是轉帳交易，是否潛藏風險，現今透過OTP機制把關，便可大幅消弭疑慮。 其次，永豐行動銀行開業界先例，巧妙融入AR擴增實境交互運用元素，顧客若以行動裝置對準辨識諸如永豐銀行Logo、永豐銀行信用卡、紙鈔…等來源圖案，便能活靈活現跳出虛擬客服小姐，貼心介紹最新訊息或好康優惠，使顧客毋需遷就傳統QR Code之掃瞄限制，便可在直覺獲取實用資訊，也讓其與銀行間的互動過程不再冷冰冰，因而增添無比趣味。然後結合Display Card或SMS動態密碼(後者適用於未能隨身攜帶卡片的情境)兩種OTP模式，輕鬆進行轉帳，完成交易後還可套用永豐提供的賀卡、簡訊或郵件樣版，一併知會款項收受對象；另外也可善用「人民幣專區」功能，輕鬆進行換匯或未來將推出的定存交易，而在完成交易後，還能即時獲得App Push確認訊息。換言之，顧客只要有行動裝置在手，毋需親赴實體分行，也不論是否處於9:00~15:30銀行營業時間，都能在彈指間搞定大小事。