緊急止血 遠通︰誤扣加倍奉還

中國時報【曾懿晴╱台北報導】 國道計程收費上路，首周就爆發重複扣款亂象，引爆民怨。交通部長葉匡時要求「加倍奉還」，遠通電收前天堅持只退誤扣的通行費，昨天態度大逆轉，承諾計程收費上路第1年，只要誤扣就會加倍補回通行費，並採小數點無條件進位成整數，3、4兩日遭誤扣的121名用路人同樣適用。 121名車主 已退帳戶 國道計程2日開始正式收費，遠通電收表示，121名車主的通行費遭重複扣款，7日晚間已將誤扣金額退回通行費帳戶。 計程收費事關重大，葉匡時前天在立法院被立委轟得滿頭包，表示不滿意遠通電收表現，要求遠通再出包就「加倍奉還」。 遠通電收昨承諾，針對121名遭重複扣款的用路人，若退回的誤扣通行費在1萬元以下，還會再加倍補償金額的1倍。 萬元以下 加倍補償 遠通電收發言人周世惠指出，計程收費上路起1年內，只要民眾行駛國道次日算起第3天，查詢到的紀錄有重複扣款，遠通電收都會「加倍奉還」。態度扭轉的關鍵，除了回應交通部長期待，更盼望通過通則性的補償機制，建立民眾對遠通電收的信心。 金額 全進位成整數 遠通電收表示，退回的通行費及加倍奉還金額，都採無條件進位成整數。遠通電收舉例，假設民眾行駛台北-圓山ETC門架時遭到誤扣，該收費門架的牌價為2.5元，退回金額與加倍補償金額都是3元，總共為6元。eTag用戶的補償金額，將在3到5天內直接儲值到帳戶內，非ETC用戶的補償金額則可抵銷應繳通行費。 葉匡時肯定遠通電收善意回應，但強調重點並非「加倍奉還」，而是不要再出錯，交通部將繼續要求遠通改善服務品質。