臍帶血8業者 定型化契約不符規定

為了保障家長花大錢替寶寶存臍帶血，行政院消費者保護處今年7月公布臍帶血定型化契約，不過消保處公布最新抽查結果，8家業者定型化契約全部不合格，要求11月中旬前改善完畢；對於有業者收取保存費之後拿去購買基金，消保處認為不妥，要求衛生署研議保存費的運用範圍。

▲ 消保處呼籲消費者實地瞭解臍帶血業者所提供之保存環境，以維護自身權益。（圖片／取材自WIK百科I知識分享））


這8家業者包括：訊聯生物科技、台灣尖端先進生技、信望愛臍帶血基金會、再生緣生物科技、生寶生物科技、光麗生醫、大展幹細胞生技、台灣永生細胞股份有限公司。
消保官王德明表示，今年7月公布臍帶血定型化契約，業者依規定應配合辦理，不過7月底至8月16日進行查核，發現8家業者全部不符規定，主要缺失有兩大類：一是未載明「臍帶血不適保存」規範、二是未載明「退費」規範。
王德明消保官表示，臍帶血在某些情形下不適合保存，比如血量不足40毫升、超過48小時、血液檢驗有肝炎等疾病。但有些業者沒有明確載明，比如信望愛臍帶血基金會契約寫血量23毫升即可，台灣永生細胞公司沒註明採集時限，都可能讓產婦存下沒有用的臍帶血。
退費也是另一項問題，業者對於運送過程致損害的賠償責任或是退費給民眾的額度，均未改正符合定型化契約規範。此外，生寶生物科技欠缺部份出庫運送溫度紀錄，不過業者澄清只是文件缺失，衛生署複查也確認運送車輛品質符合規定。
此外，消保處發現大展幹細胞生技公司，收取的保存費雖有依規定信託，但卻將此費用作為購買基金的投資行為，非常不妥。經衛生署去函，業者已經取消這項做法，不過消保處也請衛生署，研議保存費可運用的合理範圍。
消保處表示，業者應在11月中旬前改善契約內容，並提醒消費者審慎考慮是否有保存臍帶血的必要，在簽約前應確實審閱契約內容、及實地瞭解業者所提供之保存環境，以維護自身權益。
生寶臍帶血公司回應：
生寶臍帶血公司澄清，經調出與醫院的往來文件，證實運送過程有溫度紀錄，並有醫師簽收。
生寶臍帶血公司表示，在提供給消保會查核的數十件移植臍帶血資料中，其中1件缺少「出庫運送的連續溫度記錄」。但事實是該件臍帶血送達醫院時，已經由院方醫護人員確實記錄為攝氏-187.3度。該臍帶血案例更於去年12月份進行移植，至今已成功追蹤近1年，病患健康恢復良好，並無消保官指稱臍帶血無法使用之情形。
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