蘋果前高層批庫克：不關心產品

12月14日，iPhone 5在台灣、大陸正式開賣，趕在耶誕節前，蘋果發動全球有史以來最大的新品上市攻勢，它在100個國家推出iPhone 5，比上一代多了30國。

但蘋果股價卻從9月21日歷史新高705美元一路跌28％，到這一天的509美元，1835億美元市值就此蒸發，這數字可買下兩家台積電。

今年十月，蘋果執行長庫克交出上任後第一張成績單，根據蘋果2012年的公司年報，每股盈餘（EPS）高達44美元（約合新台幣1300元），創下蘋果有史以來每股盈餘新高。去年，蘋果一股只賺28美元，前年更只有15美元。

獲利創新高，股價反而崩盤。為何庫克時代的蘋果，已經不再迷人？

事實上，在蘋果股價大跌之前，蘋果的負面消息就層出不窮，從零組件供應不及、蘋果地圖出包，到高階經理人打包走人，但這些只是浮現水面上的冰山一角；水面下，蘋果文化正在一一質變，才是未來最大隱憂。

完美不見了
從不妥協的叛逆轉為務實

賈伯斯是出了名的完美主義者，即使對銷售不利的決定，也從不妥協，他認為，只要產品設計得好、讓消費者驚嘆，自然能創造銷售，但是現在，蘋果改走務實路線。

投資機構伯恩斯坦前分析師沙卡瓦觀察，蘋果現在的策略是加快新產品推出速度，擴大產品線。過去蘋果一年推出一款新產品，現在卻增加了一倍，目標只是減緩市占率和毛利下滑的速度，換句話說，賺錢才是蘋果的重點。

蘋果推出產品的速度增快，帶給消費者的創新話題卻越來越少。今年底，曾在蘋果工作20年、經常和庫克一起開會的蘋果前銷售總監索巴塔，撰文批評庫克「對數字和犯錯的恐懼反應極快」。他觀察，庫克「既不關心人，也不關心產品」，只走安全的路，只要稍有風險就改變方向，但「這些有問題的方向，卻可能養出對的產品！」

創新不見了
「磨石頭文化」走入歷史

賈伯斯時代，iPod、iPhone、iPad分別改變了音樂、手機和電腦產業；庫克時代，卻看不到夠分量的創新。許多跡象顯示，賈伯斯過世後，他為蘋果打造的文化正在一點一滴改變，而公司文化正是蘋果創新的源頭。

賈伯斯曾用「磨石頭」做比喻：「集合一群才華洋溢的夥伴，讓他們互相衝撞、甚至大吵，這會製造一些噪音，但是他們會讓對方變得更棒，也讓點子變得更棒！」他以羞辱員工著稱，但得到他的肯定，也能把你捧上天。他從不以高薪做訴求留才，卻能讓頂尖人才為他效力。

庫克上任後，卻開始打造「更柔軟的蘋果」，不只調高員工待遇、給更多的休假，甚至還學起Google公司，在內部推行名為「Blue Sky（藍天）」的計畫，讓一小群員工可以自由運用20％的時間做自己想做的計畫。賈伯斯過去強調衝突的管理文化，不再是蘋果現在的風格。

中華人力資源管理協會副理事長林文政觀察，這代表庫克留人的本事已不如賈伯斯，不再有能力把優秀人才逼到極限。

明年1月7日，庫克上任將滿500天，蘋果的個性從「賈伯斯的蘋果」，變成「庫克的蘋果」，你印象中那個叛逆、特立獨行的蘋果公司，正在轉型，可能終將消失不再。

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